Hiện nay, cụm từ “đi du lịch” không còn xa lại đối với hầu hết mọi người dân Việt Nam nói riêng và thế g nói chung. Những ai có nhu cầu đi du lịch đều có thể thực hiện được mong muốn. Vấn đề là làm thế nào lựa chọn được chương trình du lịch phù hợp cho mỗi người để đem lại sự hài lòng nhất: các nhà cung cấp dịch vụ du lịch thu được lợi nhuận cao còn khách hàng thì không thấy xót ruột với mức giá đã chi trả.

Để giải quyết triệt để, hoạt động kinh doanh lữ hành ra đời và không ngừng phát triển, khẳng định vị trí của nó trong ngành công nghiệp du lịch. Kinh doanh lữ hành không cần thiết phải có số vốn lớn mà sự thành bại của mỗi doanh nghiệp là ở uy tín và kinh nghiệm, ở việc hoạch định và xây dựng các chiến lược marketing dài hạn cũng như việc thực hiện các chính sách marketing mix, trong đó vai trò của chính sách phân phối là hết sức quan trọng.

Nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, tạo được lợi thế cạnh tranh ngày càng khó và duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài lại còn khó hơn nhiều. Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán… chỉ có lợi thế ngắn hạn. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ (kênh phân phối) giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn. Bởi tạo lập và phát triển hệ thống kênh phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực… nên các doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo.

Do đặc tính không thể phân tách của dịch vụ du lịch, trước đây người ta ít chú ý đến khâu phân phối trong cung ứng sản phẩm du lịch và chương trình du lịch. Nói chung, bán hàng trực tiếp được coi là hình thức phân phối thích hợp và phổ biến nhất. Tuy nhiên, theo sự phát triển của phân công lao động xã hội, ảnh hưởng của việc mở rộng thị trường và do khủng hoảng kinh tế, chính sách phân phối giữ vị trí ngày càng quan trọng hơn trong marketing mix của đa số các doanh nghiệp du lịch lữ hành. Các tổ chức trung gian lữ hành và sự thiết lập các chi nhánh, văn phòng đại diện ngày nay đã, đang và sẽ là một xu thế tất yếu. Nói cách khác, xây dựng và hoàn thiện chính sách phân phối là định hướng đúng đắn, hợp lý cho mỗi doanh nghiệp lữ hành.

Bản thân phân phối mang đầy mâu thuẫn. Bên ngoài thì đơn giản nhưng trên thực tế nó lại rất phức tạp. Với mong muốn tìm hiểu kỹ về chính sách phân phối vận dụng vào thực tế tại Trung tâm lữ hành Thanh Niên Quảng Ninh nên em lưạ chọn đề tài: vận dụng chính sách phân phối tại Trung tâm lữ hành Thanh Niên Quảng Ninh. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài này là chính sách phân phối vận dụng cho chương trình du lịch – sản phẩm của Trung tâm lữ hành – cho thị trường khách inbound, outbound và nội địa.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu thực tế vận dụng chính sách phân phối của Trung tâm lữ hành, đối chiếu sự vận dụng này với lý thuyết đã học và nghiên cứu từ đó tìm hiểu những ưu nhược điểm trong quá trình vận dụng chính sách phân phối của trung tâm. Từ đó rút ra bài học tìm các giải pháp nhằm hoàn thiện và góp phần vào việc khắc phục các nhược điểm.

Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp quan sát…

Đề tài gồm 3 chương:

-Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing và chính sách phân phối trong kinh doanh lữ hành.

-Chương 2: Thực trạng viêc vận dụng chính sách phân phối trong kinh doanh lữ hành tại công ty Du lịch Thanh Niên Quảng Ninh.

-Chương 3: Những kiến nghị đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách phân phối của Trung tâm lữ hành Thanh Niên Quảng Ninh.