Bộ máy hoạt động marketing của BIDV còn nhiều hạn chế đảm bảo cho chiến lược marketing thông suốt và hiệu quả. Chức năng bị chồng tréo giữa Ban TH&QHCC với các Ban có chức năng kinh doanh như Ban PTSPBL& Markeitng, Ban bán buôn, Trung tâm thẻ… thực tế đang có nhu cầu ngày một tăng về các hoạt động marketing đặc biệt là về các hoạt động quảng bá cho các sản phẩm, dịch vụ chuyên biệt của mình. Như vậy, một đề xuất giống như các chuyên gia của ngân hàng đã từng đề nghị là BIDV cần xây dựng một bộ phận quản lý cao nhất về marketing để triển khai đến thương hiệu của toàn hệ thống, khối bán lẻ, khối bán buôn và các Ban có chức năng kinh doanh khác. Lúc đó vấn đề cao nhất, kế hoạch marketing tổng thể là của bộ phận quản lý marketing đồng thời sẽ có những bộ phân chuyên trách thực hiện cụ thể đến từng Ban kể trên.

BIDV cần hướng tới việc định vị một thương hiệu của toàn hệ thống dựa trên những nền tảng về hình ảnh hệ thống, các lĩnh vực kinh doanh và uy tín đã đạt được trong hơn 50 năm hoạt động. Từ đó, định vị nhỏ hơn cho các thương hiệu của khối bán lẻ, khối bán buôn để tạo được sự đồng nhất và xác định rõ sự đóng góp, vị trí của mỗi khối trong việc phát triển thương hiệu chung của toàn hệ thống. Qua đó, khối bán lẻ nhận thấy mình ở vị trí nào, sẽ xây dựng hình ảnh ngân hàng bán lẻ hàng đầu nhưng là hàng đầu như thế nào. Việc định vị đó sẽ phù hợp với thương hiệu chung và các thương hiệu bộ phận khác. Đó là cơ sở cho việc định vị thương hiệu của ngân hàng bán lẻ.

Vấn đề quản lý danh mục sản phẩm đang là vấn đề cần thiết của BIDV. Bài toán đặt ra là làm thế nào để phát triển và kiểm soát số lượng sản phẩm khá lớn. Đồng thời phải cải biến các sản phẩm dịch vụ đó đảm bảo cao nhất tính đa dạng, phong phú nhưng đáp ứng nhiều nhất nhu cầu của khách hàng và thu được lợi nhuận chớ không phải dàn trải và thiếu tính khác biệt tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ như hiện nay. Việc phát triển sản phẩm mới trong môi trường cạnh tranh ngày nay là quan trọng. BIDV cần có một quy trình để xây dựng và đưa ra thị trường sản phẩm mới thu được hiệu quả cao và lợi thế cạnh tranh khi mà các sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng khá giống nhau và không có sự khác biệt.

Nội dung tóm tắt

Chương 1: Giới thiệu về ngân hàng

Chương 2: Đánh giá hiệu quả kinh doanh của BIDV

Chương 3: Phân tích đánh giá tình hình hoạt động marketing