MụC LụC

Mở ĐầU..........................................................................................................1

- MụC TIêU NGHIêN CứU.........................................................................2

- GIớI HạN CủA Đề TμI ............................................................................2

* Giới hạn của sản phần nghiên cứu ....................................................2

* Giới hạn về Công ty đ−ợc nghiên cứu ...............................................3

- PH−ơNG PHáP LUậN NGHIêN CứU ................................................4

- NộI DUNG CủA LUậN VăN..................................................................4

CH−ơNG 1. Cơ Sở Lý LUậN CủA Đề TμI ...........................................5

1.1 Các ph−ơng pháp −ớc l−ợng vμ dự báo nhu cầu thị tr−ờng ...............5

1.1.1 Ph−ơng pháp thứ nhất ..................................................................5

1.1.2 Ph−ơng pháp thứ hai ....................................................................5

1.2 Phân khúc thị tr−ờng ............................................................................5

1.2.1 Những tiêu chuẩn cho việc phân khúc thị tr−ờng........................6

1.2.2 Thiết lập các tiêu thức phân khúc thị tr−ờng đã đ−ợc xác định...7

1. 3 Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu..............................................................8

1.3.1 Đánh giá tiềm năng của các phân khúc thị tr−ờng......................8

1.3.2 Lựa chọn thị tr−ờng mục tiêu vμ chiến l−ợc bao phủ thị tr−ờng.9

1.4 Định vị sản phẩm.................................................................................11

1. 5 Phối thức tiếp thị..................................................................................12

1.6 Vai trò của tiếp thị đối với hoạt động Sản xuất - Kinh doanh của Castrol..........................................................................................................12

ch−ơng 2. THựC TRạNG HOạT ĐộNG TIếP THị CủA CASTROL TRêN THị TR−ờNG NHớT XE GắN MáY VIệT NAM

2.1 Giới thiệu về Castrol Việt Nam - Quá trình hình thμnh vμ phát triển...........................................................................................................14

2.1.1 Nhu cầu nhớt xe gắn máy trong giai đoạn 1997 - 2003 vμ thực trạng hoạt động........................................................................................18

2.1.2 Thị phần của các Công ty.............................................................23

2.1.3 Nhận xét về Công ty Castrol vμ các Công ty khác ......................23

2.1.4 Thực trạng cạnh tranh gay gắt trên thị tr−ờng nhớt xe gắn máy.24

2.1.5 Nhận xét .....................................................................................25

2.2 Thực trạng hoạt động tiếp thị của Castrol trên thị tr−ờng nhớt xe gắn máy Việt Nam .........................................................................................28

2.2.1 Nghiên cứu thị tr−ờng.(Marketing research)................................29

2.2.2 Sản phẩm.(Product).......................................................................30

2.2.3 Giá cả. (Price)...............................................................................31

2.2.4 Phân phối. (Place).........................................................................31

2.2.5 Khuyến mãi, cổ động. (Promotion)..............................................33

2.2.6 Bộ máy tổ chức của bộ phận Marketing.(Organization appartus)34

2.3 Những −u điểm vμ tồn tại................................................................35

2.3.1 Ưu điểm..........................................................................................35

2.3.2 Tồn tại............................................................................................36

CH−ơNG 3. MộT Số GIảI PHáP NHằM THúC ĐẩY HOạT ĐộNG TIếP THị CủA CASTROL ĐếN NăM 2009............................................38

3.1 Mục tiêu của Castrol đến 2009.............................................................38

3.1.1 Nhu cầu của thị tr−ờng về nhớt cho xe.........................................38

3.1.2 Mục tiêu của Castrol đến năm 2009............................................39

3.2 Một số giải pháp nhằm hoμn thiện hoạt động tiếp thị của Castrol Việt Nam trên thị tr−ờng nhớt xe gắn máy.........................................42

3.2.1 Nghiên cứu thị tr−ờng (Marketing research).................................42

3.2.2 Sản phẩm (Product)......................................................................45

3.2.3 Giá cả (Price)...............................................................................46

3.2.4 Phân phối (Place)..........................................................................47

3.2.5 Chiêu thị (Promotion)...................................................................47

3.2.6 Tổ chức bộ máy (Organization apparatus)....................................50

3.3 Một số kiến nghị.....................................................................................51

3.3.1 Đối với Nhμ n−ớc..........................................................................51

3.3.2 Đối với ngμnh................................................................................51

3.3.3 Đối với Castrol..............................................................................52

KếT LUậN....................................................................................................53

TμI LIệU THAM KHả