MỤC LỤC

PHẦN I: 5

GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THưƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THưƠNG VIỆT NAM (NHTMCPNTVN) 5

I. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam . 5

II. Ngành nghề kinh doanh của VCB: . 6

1. Hoạt động chính là dịch vụ tài chính: . 6

2. Hoạt động phi tài chính: . 6

III. Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) của VCB: . 6

1. Huy động vốn: 6

2. Hoạt động tín dụng . 7

3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ . 7

4. Các hoạt động khác . 7

IV. Tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của Ngân hàng VCB . 7

1. Tầm nhìn chiến lược . 8

2. Sứ mạng kinh doanh của VCB 8

V. Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản . 8

PHẦN 2 . 9

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 9

I. Ngành kinh doanh của doanh nghiệp . 9

1. Tăng trưởng của ngành . 9

2. Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành 10

II. Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô . 12

1. Nhân tố chính trị - pháp luật: 12

2. Nhân tố văn hóa - xã hội: 13

3. Nhân tố công nghệ 14

4. Nhân tố kinh tế 15

III. Đánh giá cường độ cạnh tranh 17

1. Tồn tại các rào cản gia nhập ngành . 17

2. Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng 19

VIETCOMBANK

"Lucious Nero"

2

3. Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng . 19

4. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành: 20

5. Đe dọa từ sản phẩm thay thế . 21

6. Quyền lực tương ứng của các bên liên quan khác 22

IV. Các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành . 25

1. Năng lực kiểm soát rủi ro: 25

2. Uy tín của NH: 25

3. Tỷ lệ lãi suất tiền gửi và tiền vay : 25

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng. . 26

5. Sự thuận tiện trong giao dịch. . 26

6. Công nghệ . 27

PHẦN 3 . 29

PHÂN TÍCH MÔI TRưỜNG BÊN TRONG . 29

I. Sản phẩm và thị trường 29

1. Sản phẩm chủ yếu . 29

2. Thị trường . 29

II. Đánh giá nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị 29

1. Hoạt động cơ bản: . 29

2. Hoạt động bổ trợ . 30

III. Xác định các năng lực cạnh tranh . 31

1. Năng lực tài chính. 31

2. Năng lực công nghệ 31

3. Năng lực thương hiệu 31

4. Năng lực nhân sự 32

IV. Vị thế cạnh tranh . 32

Tổng 36

V. Thiết lập mô thức TOWS . 37

1. Các điểm mạnh (Strengths) . 37

2. Các điểm yếu (Weaknesses) . 37

3. Các thách thức (Threats) . 38

4. Các cơ hội (Opportunities) 38

VIETCOMBANK

"Lucious Nero"

3

PHẦN 4 . 41

CHIẾN LưỢC CỦA VIETCOMBANK . 41

I. Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai của VCB . 41

1. Chiến lược dẫn đầu về chi phí 41

2. Chiến lược khác biệt hóa của VCB . 42

3. Chiến lược tập trung của VCB 43

II. Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai của VCB 44

1. Chiến lược chuyên môn hóa . 44

2. Chiến lược đa dạng hóa: . 44

3. Chiến lược tích hợp . 45

4. Chiến lược cường độ . 45

5. Chiến lược liên minh, hợp tác: 46

PHẦN 5 . 48

ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP 48

I. Loại hình cấu trúc tổ chức của VCB 48

II. Phong cách lãnh đạo chiến lược của VCB . 49

III. Nhận xét về văn hóa doanh nghiệp . 49

VIETCOMBANK

"Lucious Nero"

4

A. LỜI MỞ ĐẦU

Với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay ngành ngân hàng là một trong những ngành chịu ảnh hưởng mạnh mẽ và rõ rệt nhất. Hội nhập có thể đem đến nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng đem lại không ít những nguy cơ, đe dọa và thách thức cho ngành ngân hàng. Hiện nay hệ thống Ngân hàng trung ương Việt Nam có mạng lưới chi nhánh rộng khắp các tỉnh thành trong cả nước. Hơn nữa ngày càng có nhiều ngân hàng ra đời làm cho cường độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng khốc liệt hơn bao giờ hết.

Để vượt qua những thách thức và tận dụng tốt những cơ hội qua đó nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường, các ngân hàng phải đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng thời kỳ, từng giai đoạn của sự phát triển; phù hợp với xu thế toàn cầu trên nguyên tắc đảm bảo cân bằng lợi ích quốc gia với lợi ích của Ngân hàng.

Với chiến lược kinh doanh sáng suốt của mình, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) đã giữ vững vị trí dẫn đầu của mình và được đánh giá là Ngân hàng có vai trò đầu tàu và có tầm ảnh hưởng quan trọng trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam với các lợi thế cạnh tranh, thị phần huy động vốn, các dịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ ; được ghi nhận đã góp phần quan trọng cho sự nghiệp phát triển kinh tế của đất nước trong thời kỳ đổi mới