lời giới thiệu trong giai đoạn phát triển nền kinh tế thị trường mở cửa hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, hầu hết tất cả các quốc gia đều phải thừa nhận trong mọi hoạt động đều phải có cạnh tranh,trong môi trường đầy biến động,rủi do và thỏch thức.cỏc doanh nghiệp,cụng ty chỉ có thể qua một thời gian ngắn mà phát triển rất mạnh hay có thể phá sản, thì việc không ngừng đổi mới nâng cao khả năng thích ứng với những biến động của môi trường đã trở thành nguyên tắc hàng đầu trong kinh doanh. để làm được điều đó doanh nghiệp phải xác định rừ mỡnh muốn đi đâu? phải đi như thế nào? làm cái gì? làm như thế nào? và làm cho ai? những khó khăn, thách thức nào phải vượt qua? và quan trọng hơn cả là làm thế nào để mọi thành viên trong...