lời nói đầu khi nền kinh chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường không còn cái thời nhà nước lo cho các doanh nghiệp từ đầu vào đến đầu ra, từ vốn đầu tư ban đầu đến kết quả kinh doanh, điều quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp làm thế nào để hàng hoá của họ được người tiêu dùng chấp nhận để tiến tới mục đích cuối cùng là lợi lợi nhuận. đối mặt với các doanh nghiệp là thương trường với sự chọn lọc đào thải khắt khe với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt để đạt được điều đó là bao khó khăn vất vả của các nhà quản lý kinh doanh với ý nghĩ lúc nào cũng èn hiện, cũng là nỗi trăn trở trong họ là liệu hàng hoá của họ có tiêu thụ được trên thương trường hay không? và làm cách nào để được thị trường chấp nhận?...