Chương I :

TÌM HIỂU CHUNG VỀ MA TRẬN SWOT

1.1 :-Khái niệm ma trận Swot

Đây là công cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìm hiểu vấn đề hoặc ra

quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong kinh doanh. Nói một cách

hình ảnh, SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó, chúng ta có thể xét duyệt lại

các chiến lược, xác định vị thế cũng như hướng đi của một tổ chức, một công ty,

phân tích các đề xuất kinh doanh hay bất cứ ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi

của doanh nghiệp. Và trên thực tế, việc vận dụng SWOT trong xây dựng kế

hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát

thị trường, phát triển sản phẩm và cà trong các báo cáo nghiên cứu .. đang ngày

càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

1.2:- Nguồn gốc của ma trận swot

Mô hình phân tích SWOT là kết quả của một cuộc khảo sát trên 500 công

ty có doanh thu cao nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiến hành tại Viện

Nghiên cứu Standford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ra nguyên nhân

vì sao nhiều công ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch. Nhóm nghiên cứu

gồm có Marion Dosher, Ts. Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart và

BirgerLie.

Việc Du Pont lập kế hoạch kinh doanh dài hạn vào năm 1949 đã khơi

mào cho một phong trào “tạo dựng kế hoạch” tại các công ty. Cho tới năm 1960,

toàn bộ 500 công ty được tạp chí Fortune bình chọn đều có “Giám đốc kế hoạch”

và các “Hiệp hội các nhà xây dựng kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp”, hoạt

động ở cả Anh quốc và Hoa Kỳ.

Tuy nhiên, tất cả các công ty trên đều thừa nhận rằng các kế hoạch dài

hạn này không xứng đáng để đầu tư công sức bởi không có tính khả thi, chưa kể

đây là một khoản đầu tư tốn kém và có phần phù phiếm.

Trên thực tế, các doanh nghiệp đang thiếu một mắt xích quan trọng: làm thế nào

để ban lãnh đạo nhất trí và cam kết thực hiện một tập hợp các chương trình hành

động mang tính toàn diện mà không lệ thuộc vào tầm cỡ doanh nghiệp hay tài

năng của các chuyên gia thiết lập kế hoạch dài hạn.

Để tạo ra mắt xích này, năm 1960, Robert F. Stewart thuộc Viện Nghiên cứu

Standford, Menlo Park, California, đã tổ chức một nhóm nghiên cứu với mục đích

tìm hiểu quá trình lập kế hoạch của doanh nghiệp nhằm tìm ra giải pháp giúp các

nhà lãnh đạo đồng thuận và tiếp tục thực hiện việc hoạch định, điều mà ngay

nay chúng ta gọi là “thay đổi cung cách quản lý”.

Công trình nghiên cứu kéo dài 9 năm, từ 1960 đến 1969 với hơn 5000 nhân

viên làm việc cật lực để hoàn thành bản thu thập ý kiến gồm 250 nội dung thực

hiện trên 1100 công ty, tổ chức. Và sau cùng, nhóm nghiên cứu đã tìm ra 7 vấn đề

chính trong việc tổ chức, điều hành doanh nghiệp hiệu quả.

Tiến sĩ Otis Benepe đã xác định ra “Chuỗi lôgíc”, hạt nhân của hệ thống như sau:

1. Values (Giá trị)

2. Appraise (Đánh giá)

3. Motivation (Động cơ)

4. Search (Tìm kiếm)

5. Select (Lựa chọn)

6. Programme (Lập chương trình)

7. Act (Hành động)

8. Monitor and repeat steps 1 2 and 3 (Giám sát và lặp lại các bước 1, 2 và 3).

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, không thể thay đổi giá trị của

nhóm làm việc hay đặt ra mục tiêu cho nhóm làm việc, vì vậy nên bắt đầu bước

thứ nhất bằng cách yêu cầu đánh giá ưu điểm và nhược điểm của công ty. Nhà

kinh doanh nên bắt đầu hệ thống này bằng cách tự đặt câu hỏi về những điều

“tốt” và “xấu” cho hiện tại và tương lai. Những điều “tốt” ở hiện tại là “Những

điều hài lòng” (Satisfactory), và những điều “tốt” trong tương lai được gọi là “Cơ

hội” (Opportunity); những điều “xấu” ở hiện tại là “Sai lầm” (Fault) và những

điều “xấu” trong tương lai là “Nguy cơ” (Threat). Công việc này được gọi làphân tích SOFT. Khi trình bày với Urick và Orr tại Hội thảo về Lập kế hoạch dài hạn tại Dolder

Grand, Zurich, Thụy Sĩ năm 1964, nhóm nghiên cứu quyết định đổi chữ F thành

chữ W và từ đó SOFT đã chính thức được đổi thành SWOT.

Sau đó, SWOT được Urick và Orr quảng bá tại Anh quốc như một dạng

bài tập cho tất cả mọi người. Những điều cần phải làm trong khi lập kế hoạch

chỉ là phân loại các vấn đề theo một số danh mục được yêu cầu.

Bước thứ hai được điều chỉnh thành “Nhóm sẽ làm gì?” với từng phần trong

danh mục. Quá trình lập kế hoạch này sau đó được thiết kế thông qua phương

pháp “Thử

và sai” mà kết quả

là một quá trình gồm 17 bước, bằt đầu bằng

SOFT/SWOT với mỗi mục ghi riêng vào từng trang.

Phiên bản đầu tiên được thử nghiệm và xuất bản năm 1966 dựa trên hoạt động

của công ty Erie Technological Corp. ở Erie Pa. Năm 1970, phiên bản này được

chuyển tới Anh dưới sự tài trợ của công ty W.H.Smith & Sons PLC và được hoàn

thiện năm 1973. Phương pháp phân tích này cũng đã được sử dụng khi sáp nhập

các cơ sở xay xát và nướng bánh của CWS vào J.W.Frenhch Ltd.

Kể từ đó, quá trình này đã được sử dụng thành công rất nhiều lần ở nhiều

doanh nghiệp và tổ

chức thuộc các lĩnh vực khác nhau. Và tới năm 2004, hệ

thống này đã được phát triển đầy đủ, đã chứng minh được khả năng giải quyết

hàng loạt các vấn đề hiện nay trong việc xác lập và nhất trí các mục tiêu mang

tính thực tiễn hàng năm của doanh nghiệp mà không cần dựa vào các cố vấn bên

ngoài.