Chương 1

M Ở ĐẦU

1.1 - Đặt vấn đề

Chương trình “Ba giả m ba tă ng” đượ c Bộ Nông nghi ệp&PTNT phát động vào

nă m 2002 để giả m bớ t tình trạ ng nông dân s ử d ụ ng quá nhiề u gi ống, phân, thuốc hóa

h ọc trong canh tác lúa, dễ gây ra d ịch h ại trên đồ ng ruộng. Đây là mộ t ch ương trình

khuyế n nông v ới các ho ạ t động chủ y ế u là tậ p hu ấn ng ắ n hạ n và xây dự ng mô hình

đ i ể m để nhân r ộ ng trên đị a bàn. Tỉ nh An Giang đã tri ển khai Chương trình “Ba giả m

ba t ăng” sớ m từ n ă m 2002 và đã đạ t nhi ề u thành quả đ áng kể. M ục tiêu là đế n nă m

2010, có 94% di ệ n tích trồng lúa trong T ỉnh áp d ụng k ỹ thu ật “Ba giả m ba tăng”

T ậ p hu ấ n “Ba giả m ba tăng” thuộc lo ại dị ch v ụ công, ch ủ y ếu do c ơ quan nhà

n ước th ực hi ệ n. Các lớp tậ p hu ấ n đượ c tổ chức theo dạ ng ng ắ n hạn có k ết hợ p th ực

hành tạ i ch ỗ và tham gia c ủa nông dân, m ỗ i l ớp có từ 20-30 h ọc viên. H ọ c viên là nông

dân thuộc nhiề u lứa tu ổi, trình độ h ọc vấn, gia cả nh khác nhau. Hiệ u qu ả thậ t sự c ủa

l ớp học là nông dân tâm đắ c, hài lòng v ề chất l ượng t ậ p hu ấ n để mạ nh d ạ n áp dụ ng trên

ru ộng lúa của mình và làm nòng c ố t m ở r ộ ng diệ n tích áp dụ ng “Ba gi ả m ba tăng” trên

đị a bàn. Do đ ó, nghiên c ứu sự hài lòng của nông dân về chấ t l ượng t ập hu ấn “Ba giả m

ba t ăng” rất cầ n thi ết cho việ c tiế p tục đẩ y m ạ nh Chương trình nầ y ở An Giang trong

th ời gian t ới.

1.2 - Mụ c tiêu nghiên cứu

• Đánh giá sự hài lòng củ a nông dân đối với ch ất l ượng t ập hu ấ n “Ba gi ả m

ba tăng” ở An Giang.

• Xác đị nh các nhân t ố ảnh h ưởng đế n sự hài lòng c ủa nông dân về chất

l ượng t ập hu ấn “Ba giả m ba tăng”.

• Đề xuấ t gi ả i pháp nâng cao s ự hài lòng c ủa nông dân về chấ t l ượng t ập

huấ n “Ba giả m ba tăng” trong th ời gian t ới.

1.3 - Ph ương pháp nghiên cứ u

1.3.1-Ph ương pháp nghiên cứ u

- Xây dựng thang đo đơn hướng để đánh giá s ự hài lòng, kiể m tra độ tin cậ y

bằ ng h ệ s ố Cronbach Alpha, kiểm tra tính đơn hướng c ủa thang đ o bằng phân tích nhân

t ố (Principal Component Factor Analysis).

- Áp d ụng Thang đo ch ấ t l ượng d ịch v ụ SERVPERF, là thang đ o đa hướng v ới 5

thành ph ần cơ b ản để đánh giá chất l ượng t ập hu ấn “Ba giả m ba tă ng”; ki ể m tra độ tin

c ậ y của thang đo bằ ng h ệ s ố Cronbach Alpha , xác đị nh l ạ i các thành ph ần trong thang

đ o bằ ng phân tích nhân t ố .

- Phân tích phương sai để xem xét khác bi ệ t về hài lòng theo các biến nhân kh ẩ u

h ọc của học viên.

- Phân tích h ồi qui s ự hài lòng theo các thành phần ch ất l ượng d ị ch v ụ để xác

đị nh các nhân tố có ảnh h ưởng quan tr ọ ng đế n sự hài lòng.

- Từ k ết qu ả phân tích h ồ i qui và phân tích ph ương sai, đề xuất gi ả i pháp nâng

cao sự hài lòng của nông dân về chấ t l ượng t ập hu ấ n “Ba giả m ba tăng”.

1.3.2- Cơ s ở d ữ li ệu

1.3.2.1- Dữ li ệ u th ứ c ấ p. Các báo cáo v ề t ập hu ấ n “Ba giả m ba tă ng” của Chi

c ụ c Bả o vệ thực vật và các tài li ệu th ống kê có liên quan.

1.3.2.2- Dữ li ệ u sơ c ấp.

Thiế t kế thu th ậ p dữ li ệ u. Th ảo lu ậ n với nhóm chuyên gia để đặ t câu h ỏi ph ỏng

vấ n, phỏng v ấn th ử, điề u ch ỉnh b ảng câu h ỏi và ti ến hành phỏ ng v ấn. Trong bả ng câu

h ỏi chính th ức; Thang đ o hài lòng có 3 mụ c hỏi, Thang đo ch ất l ượng d ị ch v ụ có 22

mụ c hỏi; cho đi ể m theo thang điể m Likert t ừ 1 đế n 5 (Ph ụ l ục 1).

L ấy m ẫ u. Chọn m ẫ u ng ẫu nhiên phân t ầng, s ố m ẫ u lấ y ở t ừng huy ệ n tỉ l ệ v ới s ố

l ớp tậ p hu ấ n “Ba giả m ba tă ng” đã tổ chứ c từ n ă m 2002-2006 ở t ất cả 11 huyện trong

t ỉ nh An Giang (Bảng 1.1)