Mục lục

Lời mở đầu 1

Chương I: Giới thiệu chung về Công ty chế tạo điện cơ Hà Nội 3

I. Quá trình hình thành và phát triển 3

II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật 6

1. Đặc điểm về sản phẩm 6

2. Đặc điểm về thị trường 7

3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 8

4. Đặc điểm về lao động 13

5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ 13

6. Đặc điểm về nguyên liệu 15

7. Về tổ chức sản xuất 16

8. Đặc điểm về vốn 17

III. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty một số năm gần đây 17

Chương II: Thực trạng công tác xây dựng hệ thống văn bản trong quá trình áp dụng ISO 9001 tại Công ty chế tạo điện cơ 22

I. Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - 2000 tại Công ty 22

1. Lý do áp dụng 22

2. Tình hình áp dụng 22

3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc áp dụng hệ thống 24

II, Thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 25

1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu 25

2. ý nghĩa của hệ thống tài liệu 28

3. Quá trình xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 29

4. Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại Công ty 35

5. Công tác xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng 37

6. Công tác xây dựng sổ tay 41

7. Công tác xây dựng quy trình - thủ tục hướng dẫn công trình 46

8. Xây dựng mục tiêu chất lượng 50

9. Xây dựng kế hoạch chất lượng 52

10. Xem xét yêu cầu 53

11. Hoạt động kiểm soát tài liệu 53

12. Hoạt động kiểm soát hồ sơ 55

III. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 56

1. Kết quả công tác đạt được 56

2. Những hạn chế 57

3. Nguyên nhân của hạn chế 58

Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng hệ thống tài liệu trong quá trình áp dụng ISO 9001 60

I. Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng

các tài liệu 60

1. Lý do áp dụng 60

2. Nội dung giải pháp 61

II. Tiến hành đào tạo nâng cao trình độ văn bản hoá theo ISO 9000 cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty đặc biệt là những người phụ trách viết

tài liệu 62

1. Lý do áp dụng 62

2. Nội dung và giải pháp 62

3. Lợi ích của giải pháp 67

III. Thiết lập cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tại Công ty 69

1. Lý do áp dụng 69

2. Nội dung giải pháp 69

3. Lợi ích và giải pháp 70

IV. Tổ chức thực hiện áp dụng tốt hệ thống văn bản đã ban hành 70

1. Lý do áp dụng 70

2. Nội dung và giải pháp 71

3. Lợi ích của giải pháp 72

Kết luận 73

Tài liệu tham khảo 74