Trang

Lời nói đầu

4

Chương 1. Cơ sở lý luận về kinh doanh lữ hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành

6

1.1. Tổng quan về lữ hành và kinh doanh lữ hành

6

        1.1.1. Khái niệm lữ hành và kinh doanh lữ hành

6

       1.1.2. Các loại hình kinh doanh lữ hành

6

1.2. Doanh nghiệp lữ hành

7

       1.2.1. Định nghĩa doanh nghiệp lữ hành

7

       1.2.2. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành

8

       1.2.3. Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp lữ hành

8

       1.2.4. Phân loại doanh nghiệp lữ hành

9

       1.2.5. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành

10

1.3. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành

11

       1.3.1. Hiệu quả và hiệu quả kinh doanh

11

       1.3.2. Hiệu quả kinh doanh lữ hành

12

       1.3.3. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành

16

1. 3. 4. Giải pháp định hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành

26

Chương 2. Thực trạng hoạt động và hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phát

28

2.1. Khái quát về Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phát

28

       2.1.1. Sơ lược quát trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phát

28

       2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng Phát

29

       2.1.3. Nguồn vốn và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Hồng

30