Luận văn tốt nghiệp                                   Trần Tuấn Anh                                                                                                                      TrÇn TuÊn Anh

Chương 1. Cơ sở lý luận chung về cạnh tranh              5

1.1. Khái niệm về cạnh tranh trên thị trường              5

1.1.1. Định nghĩa              5

1.1.2. Bản chất              5

1.1.3. Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế              6

1.1.4. Lý thuyết cạnh tranh của mét sè trường phái kinh tế              7

1.1.4.1. Trường phái cổ điển              7

1.1.4.2. Lý thuyết cạnh tranh không hoàn hảo và cạnh tranh mang tính độc quyền              8

1.1.4.3. Lý thuyết cạnh tranh hiệu quả              9

1.2. Phân loại              10

1.2.1. Phân loại theo chủ thể tham gia vào mối quan hệ              10

1.2.1.1. Cạnh tranh giữa người mua và người bán              10

1.2.1.2. Cạnh tranh giữa những người mua              10

1.2.1.3. Cạnh tranh giữa những người bán              11

1.2.2. Phân loại theo thị trường              11

1.2.2.1. Cạnh tranh hoàn hảo              11

1.2.2.2. Cạnh tranh không lành mạnh (bất bình đẳng)              12

1.2.2.3. Cạnh tranh mang tính độc quyền              12

1.3. Môi trường và các yếu tố tác động lên cạnh tranh              12

1.3.1. Môi trường vĩ mô              13

1.3.1.1. Các yếu tố kinh tế              13

1.3.1.2. Các yếu tố chính phủ, chính trị              13

1.3.1.3. Các yếu tố xã hội              13

1.3.1.4. Các yếu tố tự nhiên              14

1.3.1.5. Các yếu tố công nghệ              14

1.3.2. Môi trường tác nghiệp              14

1.3.2.1. Người cung ứng              15

1.3.2.2. Khách hàng              15

1.3.2.3. Sản phẩm thay thế              16

1.3.2.4. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp              16

1.3.2.5. Các đối thủ tiềm năng              17

Chương 2. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của VDC trên thị trường dịch vụ Internet              17

2.1. Tổng quan về Internet              17

2.1.1. Sù ra đời của Internet              17

2.1.2. Cấu thành mạng lưới Internet              23

2.1.3. Các dịch vụ truyền thống trên Internet              26

2.2. Phân tích môi trường cạnh tranh trong việc cung cấp dịch vụ Internet.              29

2.2.1. Môi trường vĩ mô              29

2.2.1.1. Yếu tố kinh tế              29

2.2.1.2. Yếu tố pháp lý              31

2.2.1.3. Yếu tố xã hội              33

2.2.1.4. Yếu tố công nghệ              34

2.2.1.5. Yếu tố tự nhiên              35

2.2.2. Môi trường vi mô              35

2.2.2.1. Nhà cung ứng              35

2.2.2.2. Khách hàng              37

2.2.2.3. Sản phẩm thay thế              40

2.2.2.4. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp              41

2.2.2.4.1. FPT              42

2.2.2.4.2. NetNam              42

2.2.2.4. 3. SPT              43

2.2.2.5. Các đối thủ tiềm năng              43

2.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của VDC trong việc cung cấp dịch vụ Internet trên thị trường Việt Nam              44

2.3.1. Giới thiệu sơ lược về công ty VDC              44

2.3.1.1. Nhiệm vụ              44

2.3.1. 2. Các mốc lịch sử của VDC.              45

2.3.1.3. Chức năng nhiệm vụ              46

2.3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của VDC              48

2.3.2.1. Yếu tố lao động - nguồn nhân lực              48

2.3.2.2. Yếu tố vốn sản xuất kinh doanh              49

2.3.2.3. Yếu tố cơ sở vật chất mạng lưới              51

2.3.2.4. Mét sè kết quả sản xuất kinh doanh                52

2.3.2.5. Yếu tố Marketing              55

2.3.3. Tình hình cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet trên thị trường nước ta hiện nay              56

2.3.4. Những ưu điểm và hạn chế của VDC              60

Chương 3. Mét sè giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VDC trên thị trường dịch vụ Internet ở Việt Nam              62

3.1. Xu thế cạnh tranh trong điều kiện nền kinh tế hội nhập toàn cầu              62

3.1.1. Xu thế chung của nền kinh tế thế giới              62

3.1.2. Định hướng của Nhà nước và của ngành              63

3.2. Mét sè giải pháp cơ bản nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VDC trên thị trường dịch vụ Internet ở Việt Nam.              67

3.2.1. Giải pháp về tổ chức quản lý sản xuất (phát triển bộ máy tổ chức)              67

3.2.1.1. Chiến lược thành lập tập đoàn              67

3.2.1.2. Chiến lược tách IAP, ISP              70

3.2.1.3. Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO.              71

3.2.1.4. Xây dựng cơ chế lao động - tiền lương hợp lý              72

3.2.2. Giải pháp về phát triển mạng lưới, đầu tư ứng dụng công nghệ              74

3.2.3. Giải pháp về tài chính              76

3.2.4. Giải pháp Marketing              77

3.2.4.1. Xây dựng hệ thống tiêu thụ gồm nhiều kênh, nhiều cấp              77

3.2.4.2. Đa dạng hoá sản phẩm              79

3.2.4.3. Về giá cước              81

3.2.4..4. Về quảng cáo và khuyến mãi              82

3.2.5. Các biệt pháp chăm sóc khách hàng              83

LỜIGIỚITHIỆU