lời cam đoan tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả trong khóa luận này là trung thực. tôi cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành khóa luận này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong khóa luận này đã được ghi rõ nguồn gốc. hà nội, ngày 25 tháng 04 năm 2012 sinh viên thực hiện lương thị thanh dịu lời cảm ơn để hoàn thành tốt đợt thực tập cũng như hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của cô giáo pgs. ts. nguyễn thị bích thủy, vì vậy em xin gửi tới cô lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất. bên cạnh đó để có được kết quả như ngày hôm nay em đã nhận được sự dạy dỗ chỉ bảo tận tình của các thầy, cô trong khoa...