Nội dung

trang

Lời nói đầu

3

Phần I: Cơ cấu tổ chức và các hoạt động king doanh chính của Công ty CP Du lịch TM và đầu tư Bắc Thăng Long

5

1. Giới thiệu về công ty

5

2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

5

3. Chức năng và nhiệm vụ

6

4. Cơ cấu tổ chức của công ty

7

5. Các hoạt động kinh doanh cuả công ty

11

Phần II. Hoạt động Marketing

14

1. Các loại chương trình du lịch

14

2. Đối tượng khách

21

3. Hoạt động marketing

22

Phần III. Hoạt động của bộ phận hướng dẫn viên trong công ty

26

1. Khái quát hoạt động hướng dẫn

26

2. Kỹ năng nghề nghiệp

30

3. Cách thức hoạt động

32

4. Những kinh nghiệm hướng dẫn của bản thân

33

5. tự đánh giá về trình độ

34