Lời nói đầu

Chương 1

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC

1.1. Các khái niệm

1.1.1. Nguồn nhân lực trong tổ chức

1.1.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển NNL

1.2.1. Nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp

1.2.1.1. Mục tiêu, chiến lược, chính sách của doanh nghiệp

1.2.1.2. Qui mô, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

1.2.1.3. Đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1.5. Nguồn nhân lực của doanh nghiệp

1.2.1.6. Khả năng tài chính của doanh nghiệp

1.2.2. Nhân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp

1.2.2.1. Nhân tố thuộc thị trường lao động

1.2.2.2. Sự tiến bộ của khoa học cụng nghệ

1.3. Nội dung của công tác đào tạo và phát triển NNL

1.3.1. Tiến trình đào tạo và phát triển NNL

1.3.1.1. Xác định nhu cầu đào tạo

1.3.1.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo

1.3.1.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo

1.3.1.5. Dự tính chi phí đào tạo và phát triển

1.3.1.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên

1.3.1.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

1.3.2. Phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.3.2.1. Đào tạo trong công việc (O.J.T – On the Job training )

1.3.2.2. Đào tạo ngoài công việc

1.4. Sự cần thiết hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển NNL trong doanh nghiệp

1.4.1. Sự cần thiết hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển NNL trong doanh nghiệp

1.4.2. Sự cần thiết hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội

Chương 2

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI

2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển NNL của Công ty CPDVDLĐSHN

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Cụng ty CPDVDLĐSHN

2.1.1.1. Những thông tin chung

2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và các hoạt động chủ yếu:

2.1.2.1. Chức năng:

2.1.2.2. Nhiệm vụ:

2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức:

2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòngban:

2.1.4. Đặc điểm và kết quả sản xuất kinh doanh:

2.1.4.1. Đặc điểm về sản phẩm:

2.1.4.2. Đặc điểm về thị trường:

2.1.4.3. Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

2.1.4.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển NNL của Công ty CPDVDLĐSHN

2.2.1. Các nhân tố bên trong Công ty

2.2.1.1. Quan điểm của lãnh đạo Công ty về công ĐT và PT NNL

2.2.1.2. Chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty

2.2.2. Các nhân tố bên ngoài Cụng ty

2.3. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển NNL của Công ty CPDVDLĐSHN

2.3.1. Bộ máy thực hiện công tác đào tạo và phát triển NNL

2.3.2. Các phương pháp đào tạo:

2.3.2.2. Luân chuyển, thuyên chuyển công việc:

2.3.2.3. Đào tạo ngắn hạn trong và ngoài nước:

2.3.2.4. Hội thảo, chuyên đề:

2.3.2.5. Bồi dưỡng nâng bậc lương:

2.3.2.6. Hoạt động tham quan:

2.3.2.7. Các cuộc thi về các kỹ năng xử lý các tình huống trong công việc:

2.3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo:

2.3.3.3. Thực hiện chương trình đào tạo:

2.3.3.4. Chi phí đào tạo

2.3.3.5. Cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên giảng dạy phục vụ cho công tác đào tạ