PHẦN I : lời Mở Đầu

Trong xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá về kinh tế, cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên quyết liệt, chất lượng sản phẩm, sự hợp lý về giá cả và dịch vụ thuận tiện... sẽ là những yếu tố quyết địnhđến sự thành bại của các doanh nghiệp, các công ty cũng như của các quốc gia trên thị trường quốc tế.

Vì vậy, vấn đề chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày nay không chỉ được đặt ra ở cấp độ công ty, mà còn là mét trong những mục tiêu có tầm chiến lược quan trọng trong các chính sách, kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhiều quốc gia và khu vực.

Trong những năm qua ở Việt nam, cùng với sự phát triển vượt bậc về kinh tế nhờ những chính sách phù hợp, trong sản xuất Công nghiệp, Thương mại, Dịch vụ... chúng ta đã có nhiều sản phẩm có chất lượng cao chiếm lĩnh được thị trường trong nước, mét sè mặt hàng đã có thị trường xuất khẩu ổn định, tạo được nguồn thu đáng kể cho ngân sách Nhà nước.

Tuy nhiên, so với nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong nước cũng như xuất khẩu, chất lượng sản phẩm Việt nam nói chung vẫn còn thấp và chưa ổn định . Do đó, để có thể cạnh tranh bình đẳng trên thị trường, chúng ta cần phải nâng cao hơn nữa chất lượng và vị thế cạnh tranh của các sản phẩm Việt nam. Điều đó lại càng trở nên quan trọng hơn khi chúng ta là thành viên chính thức của ASEAN, trong tương lai sẽ trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại quốc tế (WTO). Nh­ vậy, công cuộc đổi mới và hội nhập kinh tế đang đặt ra trước mắt các nhà xản suất Việt nam những nhiệm vụ và thách thức nặng nề. Để có thể hoàn thành tốt sứ mạng quan trọng này, đòi hỏi các doanh nghiệp, các quản trị gia phải có những kiến thức và kinh nghiệm nhất định trong việc quản lý các hoạt động xản suất kinh doanh.

Bằng nhận thức và tham khảo tìm đọc các tài liệu, em viết bài: “Vai trò của ISO 9000 đối với sự phát triển của các DNCN Việt Nam “ nhằm góp phần nhỏ của mình vào xu thế chung của đất nước, và bằng kiến thức của mình để nêu rõ được các vấn đề cần đề cập đến trong bài viết này.