Báo cáo thực tập

LỜI CẢM ƠN

Báo cáo thực tập của em với đề tài : “ Quản lý chất lượng với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Xây dựng Thương mại ĐôngDương” đã hoàn thành với sự giúp đỡ của:

- Cán bộ nhân viên Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Xây dựng Thương mại Đông Dương

_ Giáo viên hướng dẫn: Th. s Phạm Thị Hồng Vinh

Em xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ đó.

PHẦN I   NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000: 2000

I.                   KHÁI NIỆM ISO 9000: 2000

1. Khái niệm bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 2000

ISO là chữ viết tắt của tõ International Organization for Standardization là một tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá.

ISO là một tổ chức phi chính phủ, ra đời và hoạt động từ 23/ 12/ 1946 trên nhiều lĩnh vực: Văn hoá, khoa học, kỹ thuật, kinh tế ... Trong đó điều quan trọng chủ yếu của tổ chức này góp phần vào việc thúc đẩy và đảm bảo cho việc trao đổi hàng hoá giữa các nước thành viên thông qua việc thống nhất hoá các tiêu chuẩn, các yêu cầu đối với hàng hoá và dịch vụ trao đổi trên thị trường quốc tế.

trụ sở chính của ISO đặt tại Genever - Thụy Sĩ. Ngôn ngữ sử dụng chính là tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha.

Để duy trì được chất lượng hiệu quả kinh tế cao các doanh nghiệp cần triển khai các hệ thống chất lượng và áp dụng có hiệu quả. Các hệ thống này phải giúp cho doanh nghiệp liên tục cải tiến chất lượng và thoả mãn khách hàng.

ISO9000 là mét sù kế thừa của các tiêu chuẩn đã tồn tại và được sử dụng rộng rãi trước tiên là lĩnh vực quốc phòng như tiêu chuẩn quốc phòng của Mỹ

Trần Thu Nga                                                                       Quản trị chất lượng 41