Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay , chất lượng , cạnh tranh là những cụm từ được nói đến rất nhiều không chỉ trên các phương tiện thông tin đại chúng mà ngay trong cuộc sống hàng ngày . Nhưng để hiểu sâu sắc về chất lượng sản phẩm vẫn còn là một điều khá mơ hồ

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp , phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật , kinh tế và xã hội . Chất lượng sản phẩm có tính tương đối cần được xem xét trong mối quan hệ chặt chẽ với thời gian và không gian . Chất lượng sản phẩm không ở trạng thái cố định mà thay đổi theo từng thời kỳ phụ thuộc vào sự biến động của các yếu tố sản xuất , của khoa học công nghệ , tiến bộ kỹ thuật và yêu cầu của từng thị trường . Trên những thị trường khác nhau có những yêu cầu chất lượng khác nhau đối với cùng loại sản phẩm . Chất lượng sản phẩm cần phải xem xét trong mối quan hệ chặt chẽ với điều kiện và môi trường kinh doanh , tình hình và khả năng phát triển kinh tế xã hội và công nghệ trong mỗi thời kỳ và của từng nước , từng khu vực thị trường cụ thể .