Xu hướng quốc tế hóa, toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới và xu hướng hội nhập của các nền kinh tế quốc gia và khu vực đã đặt các doanh nghiệp (DN) Việt Nam trước nguy cơ bị cạnh tranh gay gắt bởi các Doanh nghiệp nước ngoài. Chính sách cạnh tranh về giá sẽ không đem lại hiệu quả kinh tế cao khi mà đời sống của người dân tăng lên, lúc đó họ sẵn sàng trả giá cao hơn để có đựơc sản phẩm có chất lượng cao. Xu hướng hiện nay các Doanh nghiệp sẽ áp dụng hình thức cạnh tranh bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm là chủ yếu. Do đó các Doanh nghiệp của Việt Nam muốn cạnh tranh để tồn tại trên thị trường, cách tốt nhất phải đảm bảo niềm tin cho khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tăng uy tín của Doanh Nghiệp. Để đạt được điều này, mỗi Doanh nghiệp phải lựa chọn phương pháp quản lý chất lượng phù hợp với mình. Bởi vì 80% chất lượng được quyết định bởi 20% hiệu quả quản lý. Một trong những phương pháp phổ biến được các Doanh nghiệp ở Việt Nam áp dụng khá rộng rãi bởi độ tin cậy và hiệu quả mà nó mang lại là Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2000 (9001-2000). Hệ thống này không chỉ dừng lại ở quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý các nguồn lực trong toàn công ty mà nó còn là khoa học quản lý, nắm bắt xu thế thị trường, phối hợp các mối chỉ đạo, thực hiện trong toàn công ty, doanh nghiệp, là sự phối hợp các nguồn lực một cách khoa học để đạt hiệu quả kinh tế cao nhất. Chính vì ý nghĩa thiết thực và vai trò quan trọng của quản lý chất lượng đối với sự tồn tại và phát triển của DN nói chung và cụ thể là DN sản xuất nói riêng mà Ban lãnh đạo Công ty và tập thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần Lilama 69-3 đã tiến hành áp dụng ISO 9001- 2000 nhằm nâng cao uy tín, khả năng cạnh tranh và chất lượng sản phẩm.

Báo cáo gồm 3 phần chính:

Phần I: Những vấn đề cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng ( HTQLCL) ISO 9001- 2000.

Phần II: Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 trong quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần Lilama 69- 3.

Phần III: Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 trong quản lý chất lượng sản phẩm tại công ty cổ phần Lilama 69- 3.