Nguyễn Thị Thuý – Ngân hàng 46A

Lời mở đầu

      Năm 2007 là năm đánh dấu nhiều bước tiến quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam: Trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO và là thành viên không thường trực của Liên Hợp Quốcđã tạo ra cho nền kinh tế nhiều chuyển biến quan trọng trong đó phải kểđến sự phát triển của ngành ngõn hàng - một ngành kinh tếđầu mối quan trọng của đất nước. Hội nhập kinh tế quốc tế tạo ra cho ngành ngõn hàng nhiều thuận lợi hơn trong việc huy động, sử dụng vốn hiệu quả,góp phầntạo ra nguồn lợi nhuận cao hơn cho các ngõn hàng.Là một ngõn hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, được thành lập từ năm 1993 trải qua hơn chục năm tồn tại và phát triển VPBank đã xõy dựngđược một vị trí nhấtđịnh trên thị trường. Đối tượng khách hàng của VPbank ngay từ khi thành lập chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ tuy nhiên với nhu cầu phát triển hơn nữa VPbank mong muốn có thể phục vụ tất cả các khách hàngkhông chỉ là các doanh nghiệp mà cũn có các cá nhõn, hộ gia đìnhđiển hình làviệcphát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng. Họat động nàyđược ngõn hàng triển khai hơn 7 năm đãđạtđược nhiều thành tựuđáng kể bên cạnhđó cũng cũn nhiều hạn chế như quy mô vẫn cũn nhỏ chưa được chú trọng phát triển tương xứng với tiềm năng của ngõn hàng, nợ quá hạn cũnở mức cao …đặc biệt khi kinh tế ngày càng phát triển thu nhập của người dõn ngày càng cao, cácnhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn. Hơn nữa hiện nay dịch vụ nàyđược các ngõn hàngđồng loạttriển khai một cách khámạnh mẽ một phần do đểđápứng nhu cầu người dõn một phần là do CVTD mang lại một nguồn thu nhập không nhỏ cho các ngõn hàng.Vì vậy để có thể cạnh tranh được trong thời gian tớiVPank cầncónhiềubiện pháp thích hợp nhằmnõng cao chất lượng dịch vụ CVTD.Trong bối cảnhđó thìđề tài

Chuyên đề tốt nghiệp – khoa Ngõn hàng tài chớnh