mục lục

Lời mở đầu 3

Chương I : Một số lí luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở một doanh nghiệp. 5

I. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở một doanh nghiệp. 5

1.Quan niệm về tiêu thụ sản phẩm. 5

2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp . 7

II. Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 9

1. Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 9

2. Xây dựng chiến lược và kế hoặch tiêu thụ sản phẩm: 11

3. Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: 14

4. Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 20

5. Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 25

6. Dịch vụ khách hàng sau khi bán hàng 27

7. Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 27

III. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 30

1. Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 30

2. Tiềm lực của doanh nghiệp 34

Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty thực phẩm miền bắc. 37

I. Giới thiệu về Công ty thực phẩm Miền Bắc. 37

1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 37

2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty thực phẩm Miền Bắc. 39

3. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh của Công ty thực phẩm Miền Bắc. 40

4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty thực phẩm Miền Bắc. 42

II.Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty thực phẩm miền bắc 46

III. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty thực phẩm miền bắc 50

1. Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty 51

2. Phân tích tình hình tổ chức và thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty thực phẩm Miền bắc 54

3. Đánh giá tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty thực phẩm miền Bắc. 69

Chương III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty thực phẩm miền bắc 76

I. Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty thực phẩm miền bắc 76

1. Những thuận lợi và khó khăn của Công ty 76

2. Mục tiêu, phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty thực phẩm Miền Bắc từ 2002 - 2005. 78

II. một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty Thực phẩm Miền Bắc 79

1. Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 79

2. Hoàn thiện chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. 81

3. Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 82

4. Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 84

5. Phát triển các dịch vụ khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng 86

6. Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán bộ nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm 87

III. Điều kiện thực hiện 88

1. Về phía Nhà nước 88

2. Về phía Công ty Thực phẩm Miền Bắc 89

Kết luận 90

Danh mục tài liệu tham khảo 92