mục lục danh mục bảng biểu, hình vẽ lời nói đầu chương i: những quan điểm của marketing về tiêu thụ sản phẩm của công ty kinh doanh 1 1.1 chuyển từ triết lý sản phẩm và bán hàng sang triết lý khách hàng và marketing 1 1.1.1 marketing là triết lý của toàn công ty chứ không phải là một chức năng riêng biệt. 1 1.1.2. những định hường về thị trường của công ty kinh doanh 3 1.2. tạo sự thoả mãn cho khách hàng bàng chất lượng, dịch vụ và giá cả 7 1.2.1. định nghĩa giá trị và sự thoả mãn khách hàng 7 1.2.2. chuỗi cung ứng giá trị cho khách hàng 10 1.3. phát triển thị trường tiêu thụ của một công ty kinh doanh 13 1.3.1 vấn đề cơ bản về phát triển thị trường 13 1.3.2 phát triển theo chiều sâu: thích hợp với doanh nghiệp chưa tận dụng hết khả năng...