Khóa luận tốt nghiệp                                                                                          

Mục lục

Trang

Mục lục                            1

Mục lục              1

LỜI MỞ ĐẦU              3

Chương I              4

Lý luận chung về du lịch quốc tế              4

I. Khái niệm và phân loại du lịch quốc tế              4

II. vai trò và những nội dung cơ bản của kinh doanh du lịch quốc tế              8

1. 1 Du lịch quốc tế tạo nguồn thu nhập ngoại tệ đáng kể cho đất nước.              8

1. 2 Tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch.              8

1. 3 Tiết kiệm thời gian và tăng vòng quay của vốn đầu tư:              9

1. 4 Du lịch quốc tế là phương tiện quảng cáo không mất tiền cho đất nước du lịch chủ nhà.              9

1. 5 Mở rộng và củng cố các mối quan hệ kinh tế quốc tế.              10

1. 6 Các vai trò khác              10

III. Đặc điểm thị trường du lịch quốc tế              12

IV. Hiệu quả kinh doanh du lịch Quốc tế và các nhân tố ảnh hưởng              14

1. Hiệu quả kinh doanh du lịch Quốc tế              14

2. Các nhân tố ảnh hưởng              15

2. 1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp              15

2.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp              16

2. 3 Ảnh hưởng tõ các nhân tố khác              19

Chương II              20

những Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế của thái lan và xingapo              20

I.giới thiệu chung về đất nước và hoạt động du lịch của thái lan và xingapo              20

1. Vài nét về Thái Lan và du lịch Thái Lan              20

1. 1 Sơ lược về Vương quốc Thái Lan              20

1. 2 Sơ lược về du lịch Thái Lan              22

2. Vài nét về Xingapo và du lịch Xingapo              29

2. 1 Sơ lược về Quốc đảo Xingapo              29

2.2Sơ lược về du lịchXingapo              31

II. Kinh nghiệm phát triển hoạt động du lịch quốc tế của tháI lan và xingapo              36

1.Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch              37

2.Kinh nghiệm phát triển cơ sở hạ tầng - vật chất phục vụ du lịch              39

2.1 Đường giao thông              39

2. 2 Cơ sở lưu trú và vui chơi giải trí              39

2.3 Phương tiện vận chuyển trong du lịch              40

3. Yếu tố con người trong hoạt động du lịch              43

3. 1 Hướng dẫn viên du lịch              43

3.2 Điều hành du lịch              44

3. 3 Các đối tượng khác              44

4. Kinh nghiệm tõ những chính sáchvà những sáng kiến thiết thực của nhà cung cấp dịch vụ du lịch và các cơ quan quản lý du lịch              45

4. 1 Loại bỏ các phiền toái và lo lắng cho du khách trong chuyến du lịch              45

4. 2 Coi trọng chiến lược, kế hoạch và các chính sách thúc đẩy phát triển du lịch              46

4. 3 Chiến lược sản phẩm du lịch              47

4. 4 Chính sách giá              48

4. 5 Tăng cường tiếp xúc tiếp thị du lịch              50

4. 6 Phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội, đảm bảo phát triển bền vững              53

5. Những kinh nghiệm từ các yếu tố khác              54

5. 1 Lễ hội              54

5. 2 Các hoạt động vui chơi giải trí phục vụ khách du lịch              55

5. 3 Phè đi bộ và chợ đêm              55

5. 4 Phương thức thanh toán              56

5. 5 Vấn đề môi trường và vệ sinh trong du lịch              57

5. 6 Chính sách mùa siêugiảm giá              58

5.7 Những việc làm nhá chứng tỏ sù quan tâm đến khách du lịch              58

Chương III              61

Mét sè kiến nghị, giải pháp rút ra tõ kinh nghiệm phát triển của Thái Lan và Xingapo cho hoạt động du lịch quốc tế tại Việt Nam              61

1. Xu hướng vận động của thị trường du lịch quốc tế ở Việt nam              61

2. Mét sè kiến nghị giải pháp để đẩy mạnh hoạt động du lịch quốc tế ở Việt Nam tõ việc nghiên cứu kinh nghiệm của tháI lan và xingapo              63

2. 1 Mét sè hạn chế và điểm yếu dễ nhận thấy ở hoạt động đón khách quốc tế của ViệtNam              63

2. 2 Những đề xuất kiến nghị              68

2.2. 1 Đối với các cơ quan chức năng quản lí về du lịch              68

2.2.1. 1 Chính phủ              68

2.2.1. 2 Tổng cục du lịch Việt Nam              72

2.2.2 Đối với các bé ngành có liên quan              76

2. 2.3 Đối với các khách sạn và công ty du lịch đón khách quốc tế              78

KẾT LUẬN              82

Danh mục tài liệu tham khảo              83

Nguyễn Thị Huyền Trang                                          CN14D - ĐHNT