Đề tài: Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Chi nhánh NHNo & PTNT Thăng Long

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

1.1. Các khái niệm

1.1.1 Văn hoá

1.1.2 Văn hoá doanh nghiệp (VHDN)

1.1.3 Nội dung của VHDN

1.2. Ảnh hưởng của VHDN tới sự phát triển của doanh nghiệp

1.2.1 Ảnh hưởng tích cực

1.2.2 Ảnh hưởng tiêu cực

1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển VHDN

1.3.1 Văn hoá dân tộc

1.3.2 Người lãnh đạo

1.3.3 Đặc điểm ngành nghề

1.3.4 Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của văn hoá doanh nghiệp khác

1.3.5 Lịch sử hình thành doanh nghiệp

CHƯƠNG 2- THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT THĂNG LONG

2.1. Một số đặc điểm của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của NHNo &PTNT Việt Nam

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

2.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long từ 2004 – 2007

2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

2.2 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

2.2.1 Nhận thức về VHDN của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh Thăng Long

2.2.2 VHDN của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

CHƯƠNG 3- ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT THĂNG LONG

3.1 Chiến lược xây dựng và phát triển VHDN của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

3.1.1 Nội dung thực hiện VHDN

3.1.2 Xây dựng, phát triển thương hiệu của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

3.1.3 Thực hiện VHDN của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

3.1.4 Việc xây dựng VHDN của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long đảm bảo các yêu cầu

3.1.5 Tổ chức thực hiện việc xây dựng, phát triển thương hiệu và VHDN tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

3.2 Giải pháp phát triển VHDN tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

3.2.1 Người lãnh đạo phải là tấm gương cho toàn ngân hàng

3.2.2 Bồi dưỡng và nâng cao nhận thức về kinh doanh có văn hoá cho cán bộ công nhân viên ngân hàng

3.2.3 Có chính sách khách hàng hợp lý

3.2.4 Xác định rõ tầm nhìn và các giá trị cốt lõi của ngân hàng

3.2.5 Coi trọng công tác tuyên truyền giáo dục vận động cán bộ công nhân viên

3.2.6 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác xây dựng và phát triển văn hoá tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

3.2.7 Tạo nếp văn hoá ứng xử tốt trong ngân hàng

KẾT LUẬN