MỤC LỤC

Nội dung Trang

Lời nói đầu 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 4

I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 4

1. Sự ra đời Chính phủ điện tử . 4

2. Khái niệm về Chính phủ điện tử 11

3. Sự khác nhau giữa Chính phủ điện tử và Chính phủ truyền thống 16

II. CÁC HÌNH THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ CHÍNH TRONG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ . 17

1. Hình thức cung cấp dịch vụ từ Chính phủ đến Chính phủ - G2G (Government to Government) 17

2. Hình thức cung cấp dịch vụ từ Chính phủ đến Doanh nghiệp - G2B (Government to Business) 17

3. Hình thức cung cấp dịch vụ từ Chính phủ đến Công dân - G2C (Government to Citizen) . 18

III. LỢI ÍCH CỦA CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ 18

1. Lợi ích về dịch vụ của Chính phủ . 18

2. Lợi ích trong quản lý hành chính nhà nước 19

3. Tạo mối quan hệ hợp tác giữa chính phủ với chính phủ, giữa chính phủ với doanh nghiệp và giữa chính phủ với công dân . 21

CHƯƠNG II: PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở MỘT SỐ NƯỚC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỚI VIỆT NAM

22

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH VÀ TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI 22

1. Tình hình phát triển Chính phủ điện tử trên thế giới 22

2. Dự báo triển vọng phát triển Chính phủ điện tử trong tương lai 27

II. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở MỸ 28

1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Mỹ 28

2. Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Mỹ 29

3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Mỹ 32

III. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở AUSTRALIA 38

1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Australia 38

2. Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Australia 39

3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Australia 45

IV. PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở SINGAPORE 47

1. Sự ra đời Chính phủ điện tử ở Singapore 47

2. Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử của Singapore . 48

3. Thực trạng Chính phủ điện tử ở Singapore . 55

V. BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở CÁC NƯỚC 57

1. Những cơ hội được tạo ra khi phát triển Chính phủ điện tử . 57

2. Những thách thức phải giải quyết trong phát triển Chính phủ điện tử 58

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM

61

I. ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC TIỀN ĐỀ CHO VIỆC XÂY DỰNG CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM . 61

1. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và viễn thông . 61

2. Nguồn nhân lực cho việc triển khai Chính phủ điện tử . 66

3. Nhận thức của người dân và khả năng tiếp cận các dịch vụ điện tử của Chính phủ . 67

4. Cơ sở pháp lý . 67

5. Vấn đề bảo mật thông tin 69

6. Hệ thống thanh toán điện tử 69

II. MỘT SỐ ỨNG DỤNG BƯỚC ĐẦU CỦA CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 71

1. Quá trình tin học hoá quản lý hành chính nhà nước . 71

2. Một số dịch vụ hành chính công qua Website của Chính phủ 80

III. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 86

1. Định hướng Chính phủ trong việc phát triển công nghệ thông tin và ứng công nghệ thông tin vào các dịch vụ của Chính phủ 86

2. Một số kiến nghị nhằm phát triển Chính phủ điện tử ở Việt nam 89

Kết luận . 93

Tài liệu tham khảo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tạp chí Tổ chức nhà nước, số tháng1, 2, 4/2002

2. Tạp chí Nghiên cứu Nhật Bản và Đông Bắc Á, Số 3(33) tháng 6/2001

3. Thông tin Kinh tế - Xã hội, số tháng 10 và 12/2002

4. PCWorld B Việt nam, các số năm 2000, 2001, 2002

5. Tạp chí BCVT kỳ II - Internet tháng 8/2003

6. Public Agenda for a Digital World - Leslie David Simon

7. E-Commerce and Development Report 2001

8. Electronic Governance & Electronic Democracy: Living & working in the Wired World - Professor Thomas Briley, 2000

9. Administrative Corruption: How Does E-Government Help? - Professor Subhash Bhatnagar, Indian Institute of Management, Ahmedabad, India.

10. A Framework for Pricing Government E-Services - Dr. Craig L. Johnson, Indiana University, 2003

11. Investment, Access, and Security: A Policy Environment For E-Government - US Internet Industry Association - http://www.usiia.org

12. E-government Best Practices an Implementation manual - Robert H. Smith, School of Business University of Maryland, College Park, May 2001

13. Prototyping e-Government Applications - Richard Heeks, IDPM, University of Manchester, UK, 2001

14. What citizens want from E-Government - Meghan E-Cook, Center for Technology in Government, University at Albany, SUNY, 10/2000

15. E-government - E-citizen - Birgit Wilder, Chief Information Office Austria

16. Joint IEG Statement- Suffolk Accessible Government Partnership, 2001, 2002 - http://www.suffolkcc.gov.uk/central/e-government/ieg-index1.html

17. Benchmarking the E-Government Revolution: Year 2000 Report on Citizen and Business demand - http://www.nicusa.com/NIC-flash/index-flash2.htm

18. E-Government: The Next American Revolution - Hart - Teeter, Council for Excellence in Government the E-Government, http://www.excelgov.org/egovpoll/index.htm

19. http://noie.gov.au

20. http://www.infosoc.fi/PublicServices.pdf

21. Global E-government full report, sept, 2003 - http://www.insidepolitics.org/

22. E-government: The Singapore - http://www.infitt.org/

23. Roadmap for e-government in the developing world - http://www.pacificcouncil.org/

24. Applying the e-government framework to transitional countries - Theodore Tsekos - http://www.untcentre.org/

25. E-government handbook for Developing nations - http://www.cdt.org/

26. E-government Project - The kingdom of Thailand - http://unpan1.un.org/

27. What citizens want from E-govenrnment, Macghan E-Cook, Center for Technology in Government, University at Albany, SUNY

28. E-Government Strategy - http://www.whitehouse.gov/

29. E-government case studies: P.S.Portals - http://unpan1.un.org/

30. E-government Bulletin - http://www.headstar.com/

31. E-government workflow software solution - http://www.handysoft.com

32. E-government Strategy 2003 - http://www.whitehouse.gov/

33. Office of E-government, Western Australia - http://egov.dpc.wa.gov.au/

34. E-government in Europe - http://www.unpan.org/

35. What is e-government? - http://www.webfaqt.com/

36. Japanese E-Government Timetable - http://www.manaboo.com/

37. Kinh tế học Internet: Từ Thương mại điện tử đến Chính phủ điện tử - Vương Liêm, NXB Trẻ, 2001

38. Vietnam e-Readiness and e-Needs Assessment Report (5/2003)

39. Thương mại điện tử - Học viện hành chính quốc gia - NXB Lao động 200