Lời mở đầu

              Hàng không dân dụng là ngành giao thông hiện đại nhất trong hệ thống các ngành giao thông vận tải chung của quốc gia. Trong những năm gần đây, cùng với trào lưu đổi mới của đất nước, ngành Hàng không dân dụng Việt nam đã có những bước tiến đáng kể. Với đội tàu bay đang được hiện đại hoá, các dịch vụ quản lý bay không ngừng được hoàn thiện và mạng đường bay ngày càng được mở rộng, sự phát triển của ngành Hàng không ngày càng tác động một cách có hiệu quả vào sự phát triển chung của nền kinh tế quốc dân. Với lợi thế là phương tiện giao lưu nhanh nhất, ngành Hàng không dân dụng đóng vai trò là “chiếc cầu nối” giữa Việt nam với thế giới bên ngoài cũng như giữa các địa phương trong cả nước. Ngoài ra, Hàng không dân dụng là lực lượng dự trữ chiến lược quan trọng về Quốc phòng khi đất nước có chiến tranh. Với các lý do trên hàng không dân dụng Việt nam được Nhà nước xác định là ngành kinh tế - kỷ thuật mũi nhọn của đất nước và ưu tiên phát triển.

              Xuất phát tõ sù phát triển, lãnh đạo Tổng công ty ngày càng nhận thức sâu sắc tính phức tạp của công tác quản lý hành chính doanh nghiệp, khả năng hạn chế của các hệ thống thông tin hiện có và sự đầu tư phát triển CNTT trong Tổng công ty thiếu tính nhất quán và hệ thống. Cái có ý nghĩa nhất mà ai còng có thể nhìn thấy là đầu tư cho CNTT sẽ mang lại hiệu quả cao, tăng chất lượng dịch vụ khách hàng. Từ thực tế đó, vận dụng những kiến thức đã học cùng với sự kèm cặp giúp đỡ của cô giáo Gvc Phạm Thị Thêu và

89