LỜI NÓI ĐẦU

Ở nước ta hiện nay, nghề PR còn khá mới mẻ, nhưng trên thế giới thì nghề này đã có từ cả trăm năm nay. Ngoài một số công ty, văn phòng đại diện của nước ngoài có hoạt động PR chuyên nghiệp,mấy năm trở lại đây, nhiều doanh nghiệp trong nước cũng đã ý thức được tầm quan trọng của PR. Bài học về thương hiệu khi hợp tác làm ăn với nước ngoài đã khiến cho các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức được vai trò to lớn của PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình. Nhờ làm tốt PR, nhiều công ty đã thu được thành công lớn,làm cho công chúng biết đến công ty và sản phẩm, dịch vụ của mình

Bài tiểu luận dưới đây lấy đề tài về tập đoàn sữa Mengniu khi đối mặt với cuộc khủng hoảng sữa bị nhiểm melamine, nhưng nhờ có những chiến lược PR một cách nhanh chóng và hiệu quả đã giúp cho tình hình kinh doanh của công ty được khôi phục,phát triển mạnh mẽ trở lại sau khủng hoảng và đặt dấu ấn sâu đậm trong lòng tin của người tiêu dùng.

Mục lục

LỜI NÓI ĐẦU 2

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ PR 3

1. Định nghĩa về PR : 3

2. Chức năng cơ bản của PR : 4

3. Các yếu tố chất cần thiết cho một nhân viên PR 5

PHẦN 2 : TẦM QUAN TRỌNG CỦA PR TRONG THỜI KỲ SUY THOÁI KINH TẾ 6

PHẦN 3 : TẬP ĐOÀN SỮA MENGNIU ĐỐI MẶT VỚI KHỦNG HOẢNG 9

1. Sữa và tầm quan trọng 9

2. Đôi nét về tập đoàn sữa Mengniu (Mông Ngưu) 9

3. Tóm tắt những mốc của vụ việc "sữa bẩn" chấn động Trung Quốc. 10

4. Những khó khăn của Mengniu(Mông Ngưu) 12

5. Mengniu đối mặt với khó khăn 13

6. Mengniu và tình hình hiện tại. 16

PHẦN 4 : KHỦNG HOẢNG XẢY RA VÀ CÁCH ĐƯƠNG ĐẦU VỚI KHỦNG HOẢNG 17

PHẦN 5:KẾT LUẬN 18

1. Kết luận 18

PHẦN 6:PHẦN ĐỌC THÊM 19

1. 7 yếu tố quan trọng khi quản trị truyền thông trong thời kì khủng hoảng: 19

2. Những hướng dẫn giải quyết khủng hoảng: 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23