lời mở đầu trong nền kinh tế thị trường, vấn đề hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp không chỉ là thước đo phản ánh trình độ quản lý mà còn là sự sống còn. nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp phải có cách thức phối hợp nhịp nhàng và có hiệu quả các hoạt động từ khâu sản xuất đến khâu lưu thông- tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp mình. trong đó, tiêu thụ hàng hóa (bán hàng) với vai trò là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp thực hiện giá trị hàng hóa, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh luôn được các doanh nghiệp quan tâm, đặc biệt với các doanh nghiệp thương mại thì đó là vấn đề quan trọng hàng đầu....