lời mở đầu ngày nay, khi nền kinh tế thế giới đang trên đà phát triển với trình độ ngày càng cao thì nền kinh tế việt nam cũng đang dần phát triển theo xu hướng hội nhập với nền kinh tế khu vực và quốc tế, không còn như trước đây, với cơ chế tập trung quan kiêu bao cấp thì việc kinh doanh thất bại đó cú nhà nước bù lỗ, nhưng ngày nay, với cơ chế thị trường thì lợi ích kinh tế gắn liền trức tiếp với doanh nghiệp. sự tham gia đầy đủ của các thành phần kinh tế làm cho cạnh tranh gay gắt. bán hàng sản phẩm, hàng hóa chiếm một vị trí quan trọng. thực hiện khâu bán hàng tốt sẽ tạo ra các chu kì kinh doanh liên tục, đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn, tạo ra các khoản thu bù chi đảm bảo có lãi thì doanh nghiệp...