lời nói đầu trong một nền kinh tế, doanh nghiệp thương mại giữ vai trò phân phối lưu thông hàng hóa, thúc đẩy quá trình tái sản xuất xã hội. hoạt động của doanh nghiệp thương mại diễn ra theo chu kỳ t - h - t' , hay nói cách khác nó bao gồm hai giai đọan mua và bán hàng hóa. như vậy, trong hoạt động kinh doanh thương mại, bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản, nó giữ vai trò chi phối các nghiệp vụ khác. các chu kỳ kinh doanh chỉ có thể diễn ra liên tục nhịp nhàng khi khâu bán hàng được tổ chức nhằm quay vòng vốn nhanh, tăng hiệu suất sinh lời.trong cơ chế thị trường, sự cạnh tranh là hiện tượng tất yếu. nó vừa là cơ hội, vừa là thách thức đối với mỗi doanh nghiệp. cơ chế thị trường cho phép đánh giá chính xác hiệu quả...