Là một phần gắn kết doanh nghiệp với thị trường, kênh phân phối là một cấu thành tất yếu phải có trong quá trình sống của doanh nghiệp, đó là phạm trù mô tả cách thứa doanh nghiệp tiếp cận với thị trường và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Hệ thống kênh phân phối càng hiệu quả thì việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ra thì trường càng tốt đẹp. “lòng” của các con kênh này càng sâu và rộng thì cho phép doanh nghiệp chuyển tải được nhiều hàng hóa. Như vậy phát triển kênh phân phối là một trong những điều kiện quan trong để doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận, tồn tại Kênh phân phối truyền thống và phát triển. Đối với các NHTM, việc phát triển kênh phân phối cũng đang là một trong những giải pháp mang tính tiên quyết cho phát triển.

Tuy nhiên trong môi trường cạnh tranh hiện nay, khi các ngân hàng mọc ra ngày càng nhiều , các chi nhánh ngân hang cũng tăng với tốc độ tương tự, các ngân hang không chỉ cạnh tranh về chất lượng phục vụ , hệ thống kênh phân phối mà đó còn là dịch vụ khách hàng. Liệu trong tời gian tới ngân hàng acb sẽ có những chính sách marketing như thế nào để tối ưu hóa kênh phân phối của mìn