Mục Lục

CHUƠNG I

NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP 3

1.1. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp ................................4

1.1.1 Doanh nghiệp và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. 4

1.1.2 Hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp 8

1.2 Quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại 13

1.2.1 Khái niệm và tầm quan trọng. 13

1.2.2 Khái niệm và vai trò của công tác quản trị bán hàng trong doanh nghiệp thương mại .15

1.2.3 Nội dung chủ yếu của quản trị bán hàng theo cách tiếp cận quá trình

1.2.4 Quản trị bán hàng theo các hoạt động tác nghiệp 27

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp 30

1.3.1 Những nhân tố thuộc về bản thân doanh nghiệp 30

1.3.2. Các nhân tố thuộc về khách hàng 32

1.3.3. Chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nước 32

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ Ở CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG HÀ NỘI 33

2.1 Giới thiệu tóm lược về Công ty vật liệu xây dựng Hà Nội. 33

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Vật liệu xây dựng Hà Nội 33

2.1.2 Cơ cấu tổ chức 34

2.1.3 Chức năng nhiệm vụ 35

2.1.4 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 36

2.2 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Vật liệu xây dựng Hà Nội : 2000-2002 41

2.2.1 Kết quả tiêu thụ hàng hoá 41

2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh theo cơ cấu mặt hàng. 43

2.2.3 Cơ cấu lao động trong công ty 43

CHƯƠNG III

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY VẬT LIỆU XÂY DỰNG HÀ NỘI. 45

3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới. 45

3.1.1. Dự báo về thị trường phát triển 45

3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá tại công ty vật liệu xây dựng Hà Nội. 46

3.3. Một số kiến nghị khác. 49

KẾT LUẬN 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO 51

MỞ ĐẦU

Bước sang thế kỷ 21, thế kỷ của khoa học công nghệ - thông tin, mọi thành tựu khoa học công nghệ được áp dụng vào trong khoa học sản xuất hàng hoá và dịch vụ, năng suất trong sản xuất tăng nhanh, hàng hoá sản xuất ra ngày càng nhiều. Do đó sự cạnh tranh giữa các công ty, các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt. Các doanh nghiệp luôn cố gắng, nỗ lực tìm cho mình một vị thế, chỗ đứng trên thị trường, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng, có như vậy mới tồn tại và phát triển được.

Công ty vật liệu xây dựng Hà Nội là một trong những công ty có uy tín, chuyên kinh doanh các mặt hàng phục vụ cho các công trình xây dựng và nhu cầu tiêu dùng xã hội. Bước chân vào thị trường công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày cành khốc liệt. Bằng những bước đi của mình, công ty dần chiếm lĩnh được thị trường, lòng tin của khách hàng. Nhưng đó không phải là mục tiêu của công ty, mà vấn đề là làm sao khai thác được tối đa nhu cầu của thị trường, không ngừng mở rộng và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mới là mối quan tâm lớn nhất của toàn bộ công nhân viên trong công ty.

Xuất phát từ thực tế đó, cùng với sự tìm hiểu qua thời gian thực tập tại công ty vật liệu xây dựng Hà Nội em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá tại công ty vật liệu xây dựng Hà Nội ”. Đây là một đề tài không mới, có thể nói là có tính chất truyền thống nhưng với ý nghĩa thiết thực của đề tài nghiên cứu tìm ra một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty vật liệu xây dựng Hà Nội, góp phần vào sự phát triển của công ty em hy vọng nó thực sự cần thiết đối với công ty vật liệu xây dựng Hà Nội trong giai đoạn hiện nay.

Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của chuyên đề bao gồm:

Chương I: Những lý luận chung về quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp.

Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ ở Công ty vật liệu xây dựng Hà Nội

Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá tại công ty vật liệu xây dựng hà nội.