lời nói đầu bước sang nền kinh tế thị trường nhiều thành phần kinh tế, cùng với sự tồn tại phát triển dưới sự cạnh tranh gay gắt lẫn nhau, để có thể cùng tồn tại và đứng vững trong nền kinh tế, phát huy vai trò chủ đạo của mình buộc các nhà qldn phải tập trung sức mạnh và trí tuệ để giải quyết sự tồn tại và phát triển của nền kinh tế nói chung và của doanh nghiệp mình nói riêng. tiêu thụ hàng hoá (bán hàng) là vấn đề có ý nghĩa quan trọng, nó là mạch máu của nền kinh tế, đặc biệt là trong các doanh nghiệp đang phải đối diện với một môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng, diễn biến phức tạp và có những rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, và gia tăng, con đường cạnh tranh phía trước chỉ cần thiếu thận trọng là...