lời nói đầu trong điều kiện phát triển của nền kinh tế thị trường, nhu cầu xã hội luôn có sự thay đổi và ngày một tăng lên. để phù hợp với nhịp độ phát triển của nền kinh tế, đồng thời nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu trong xã hội, các doanh nghiệp nói chung và đặc biệt các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại nói riêng ngày càng được thành lập nhiều và được mở rộng trên mọi lĩnh vực của đời sống. mục tiêu quan trọng bên trong việc làm thoả mãn nhu cầu của xã hội đối với mỗi doanh nghiệp là phải nói đến tối đa hoá lợi nhuận. vậy làm thế nào để đạt được mục tiêu đó, câu hỏi đặt ra của không ít các nhà quản lý doanh nghiệp, các nhà kinh doanh đang cần lời giải đáp. một mắt xích đóng vai trò quan trọng đóng góp vào...