phần i - mở đầu 1.1 tính cấp thiết của đề tài trong nền kinh tế hiện nay hoạt động kinh doanh thương mại được mở rộng và phát triển mạnh mẽ góp phần vào việc thúc đẩy sản xuất cả về số lượng và chất lượng hàng hoá nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi tầng lớp dân cư. các doanh nghiệp thương mại chính là cầu nối giữa những người sản xuất tiêu dùng, với doanh nghiệp thương mại thì quá trình kinh doanh là mua vào - dự trữ và bán ra các hàng hoá dịch vụ. trong đó hoạt động bán hàng là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh và tính quyết định đến cả quá trình kinh doanh. nói cách khác các doanh nghiệp phải giải quyết tốt mối quan hệ giữa đầu ra và đầu vào, giữa sản xuất và tiêu thụ. có quản lý tốt quá trình sản...