Chuyên đề thực tập

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU              4

2. Mục đích nghiên cứu              5

1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1Phân tích và đánh giá thực trạng công tác trả lương tại PAGE1Chi nhánh Viettel Hà Nội 1PAGE1. Từ đó đánh giá những mặt tích cực và hạn chế của công tác trả lương. Đồng thời đưa ra những kiến nghị và một số giải pháp cơ bản giúp hoàn thiện công tác trả lương cho người lao động nhằm tạo động lực, thúc đẩy họ làm việc có hiệu quả hơn.PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1PAGE1              5

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu              5

Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu các văn bản, chính sách, quy chế trả lương tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1.              5

Phạm vi nghiên cứu: Chi nhánh Viettel Hà Nội 1.              5

4. Phương pháp nghiên cứu              5

Bằng các phương pháp như quan sátđồng thời sử dụng các phương pháp như: phân tích, tổng hợp, thống kê, so sỏnh… làm phương pháp luận chung cho nghiên cứu.              5

5. Kết cấu và nội dung              5

Ngoài phân mở đầu và kết luận, chuyên đề được chia làm ba chương:              5

Chương 1. Giới thiệu khái quát về Chi nhánh Viettel Hà Nội 1.              5

Chương 2. Phân tích thực trạng công tác trả lương tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1.              5

Chương 3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác trảlương tại Chi nhánh Viettel Hà Nội 1.              6

CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ              6

CHI NHÁNH DỊCH VỤVIETTEL HÀ NỘI 1              6

1.1  LỊCH SỬ HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH              6

1.1.1. Lịch sử hình thành              6

- Tên Doanh Nghiệp: Chi nhánh Viettel Hà Nội 1 – Tập đoàn Viễn thông Quõn đội.              6

1. 1.2. Các giai đoạn phát triển của Chi nhánh              7

1.2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CHI NHÁNHVIETTEL HÀ NỘI 1              8

1.2.1. Chức năng.              8

1.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn của Chi nhánh              9

1. 3. CÁC ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU CỦA CHI NHÁNH TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH              10

1.3.1.Đặc điểm về cơ cấu tổ chức              10

Quan hệ nội bộ              11

Quan hệ với các cơ quan chính quyền , địa phương              11

* Đánh giá hình thức tổ chức của chi nhánh ViettelHà Nội 1              11

1. 3. 2. Đặc điểm về đội ngũ lao động              12

* Chất lượng nguồn nhân lực              12

1.3.3. Đặc điểm về tình hình tài chính              12

1. Báo cáo kết quả thực hiện năm 2010              12

1. 4. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNHGIAI ĐOẠN 2008 - 2010              16

1. 4. 1. Kết quả về sản phẩm.              16

Các hàng húa và dịch vụ chủ yếu của chi nhánh kinh doanh Viettel Hà Nội              16

v              Dcom 3g: là dịch vụ Internet băng rộng không dây tốc độ cao, với dịch vụ này khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Internet tại mọi khu vực địa lý có sóng di động của Viettel . Thuận tiện trong quá trình sử dụng , là công cụ hữu ích thay thế sủ dụng ADSL truyền thống. có nhiều sự lựa chọn đa dạng phù hợp mục đích sử dụng. Với chi phí chỉ từ 30. 000đ là khách hàng đã có thể sử dụng dịch vụ với nhiều mức giá khác nhau để khách hàng lựa chọn.              18

Bộ sản phẩm: ”Bộ D- Com3G bao gồm USB 3G và Kớt Dcom 3G              19

1. 4. 2. Kết quả về khách hàng, thị trường.              19

+ Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường              19

* Đánh giá tương quan sức mạnh của các nhà cung cấp trên thị trường              20

Hiện nay tương quan của các nhà cung cấp trên tất cả các dịch vụ đang có nhiều biến động lớn. Đối với dịch vụ di động, Viettel vẫn là nhà cung cấp có thị phần không chế trên địa bàn chi nhánh, tiếp theo là các nhà cung cấp Mobifone, Vinaphone, EVN và HT Mobile. Đối với dịch vụ ADSL, VNPT vẫn là nhà cung cấp lớn nhất, tiếp đến là FPT và Viettel. Đối với dịch vụ PSTN hiện tại chỉ có nhà cung cấp là VNPT và Viettel. Với địa bàn chi nhánh, VNPT vẫn là nhà cung cấp có số lượng thuê bao khống chế khoảng hơn 35 triệu thuê bao trên địa bàn Hà Nội. Viettel có khoảng 45triệu thuê bao nhỏ đối với loại              20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁCTRẢ LƯƠNG              20

TẠICHI NHÁNHVIETTEL HÀ NỘI 1              20

2. 1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CễNG TÁC TRẢ LƯƠNG CỦA CHI NHÁNH              20

2.1.1. Các nhân tố bên ngoài              21

2. 1. 2. Các nhân tố bên trong Chi nhánh              25

2.2. CÁC CHẾ ĐỘ TIỀN LƯƠNG CỦA CHI NHÁNH              27

2.2.1.Hệ thống thang lương, bảng lương tại Chi nhánh              28

2.2.2. Các chế độ phụ cấp lương đang áp dụng trong Chi nhánh.              29

*  Phụ cấp an toàn viên:              29

* Phụ cấp thai sản:              30

* Phụ cấp ốm đau.              30

* Phụ cấp trách nhiệm:              31

                Từ 75% - 85% được hưởng 20%              31

* Phụ cấp Bảo Hiểm Xã Hội              31

    BHXH : 15%* 896. 000 = 134. 400 VND              31

2.3. CÁC HèNH THỨC TRẢ LƯƠNG CỦA CHI NHÁNH              32

2. 3.1 Hình thức trả lương theo thời gian              32

2. 3. 2. Hình thức trả lương theo sản phẩm              40

2.3.2.1. Hình thức trả lương sản phẩm cá nhân              42

2. 3. 2. 2 Hình thức trả lương sản phẩm tập thể              43

Bảng 6: Hệ số hoàn thành công việc của các loại lao động              44

   Bảng 7: Tiền lương tổ Thu cước phí tháng 6/ 2010              44

2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CễNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CHI NHÁNH.              46

2. 4. 1 Những mặt đạt được.              46

2.4.2. Những tồn tại chủ yếu của công tác tiền lương tại Chi nhánh              47

CHƯƠNG 3:MỘT SỐGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CễNG TÁC TIỀN LƯƠNGTẠI CHI NHÁNHDỊCH VỤVIETTEL HÀ NỘI I              47

3. 1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH DỊCH VỤ VIETTEL HÀ NỘI I              47

3.1.1. Định hướng phát chung              47

3.1.2. Định hướng về quản trị nhõn lực.              49

3.1.3. Kế hoạch thực hiện cho năm 2011              49

3. 1. 4. Định hướng mới cho công tác tiền lương              51

3. 2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU.              52

3.2.1. Từng bước hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh              52

3.2.2.              Hoàn thiện các điều kiện trả lương              53

3.2.2.1. Hoàn thiện công tác định mức              53

3.2.2.2.              Tổ chức phục vụ nơi làm việc              54

3.2.2.3.Công tác kiểm tra nghiệm thu sản phẩm              55

3. 2. 3. Hoàn thiện định mức lao động              55

3. 2.4. Tiến hành phân tích công việc và xây dựng bảng tiêu chuẩn cấp bậc công việc              56

3. 2. 5. Xác định các địa bàn phức tạp đối với nhân viên thu cước viễn thông              57

KẾT LUẬN              59

TÀI LIỆU THAM KHẢO              60

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT              61

SV: Phạm Vũ Như Trang