Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang có những bước phát triển một cách mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực hoạt động trên toàn thế giới. Ở Việt Nam, tuy rằng công nghệ thông tin mới chỉ đang từng bước phát triển, tuy nhiên những bước phát triển đó đã đem lại cho Việt Nam nhiều lợi thế, đăc biệt là trở thành nước có tiềm năng về lĩnh vực công nghệ thông tin. Với việc ứng dụng trong các ngành kinh tế, hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lý được dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được thời gian công sức.

Với công nghệ thông tin, thông tin được thu thập, xử lý một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Đã đi qua thời tính toán, lưu trữ dữ liệu bằng các phương pháp thủ công truyền thống mang nặng tính chất lạc hậu, lỗi thời. Công nghệ thông tin đã đi vào các ngành với một phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, sáng tạo và nhanh chóng mà không mất đi sự chính xác. Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý.

Đối với các doanh nghiệp thì công nghệ thông tin ngày càng đóng một vai trò hết sức quan trọng.Thời đại công nghệ thông tin bùng nổ tạo ra một khả năng thu thập và xử lý thông tin rộng khắp trong mọi mặt của cuộc sống, của nền kinh tế. Các doanh nghiệp là đối tượng nhanh nhậy nhất trong việc áp dụng công nghệ thông tin để phục vụ công việc của mình. Một trong những quá trình ứng dụng công nghệ thông tin của doanh nghiệp đó là xây dựng một hệ thống thông tin hoàn hảo và lựa chọn được những phần mềm tốt. Mà từ đó người quản lý có thể đưa ra các kế hoạch và quyết định đúng đắn, giảm chi

phí và tăng cường khả năng cạnh tranh, nâng cao kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Đặc biệt trong công tác quản lý khách hàng. Thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường của công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác; trong việc đáp ứng tốt nhất, nhanh nhất và hiệu quả nhất nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy trong quá trình tìm hiểu và thực tế tại công ty em đã lựa chọn đề tài “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam “

Chuyên đề thực tập bao gồm 3 chương :

Chương 1 : Tổng quan về cơ sở thực tập” Công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam ” và đề tài nghiên cứu

Chương này giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Sao Vàng Việt Nam trên một số khía cạnh như lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức và lĩnh vực hoạt động… Đồng thời giới thiệu sơ lược về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Phương pháp luận về quy trình xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng

Chương này tập trung vào việc phân tích quy trình xây dựng hệ thống thông tin. Nó là cơ sở, phương pháp luận cho việc xây dựng đề tài sau này.

Chương 3: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty cổ phần Sao vàng Việt Nam