MỞ ĐẦU

Mét nhiệm vụ quan trọng của công tác quản lý là quản lý dữ liệu, tức là những số liệu và tài liệu thu thập được. Dữ liệu được coi là nguyên liệu để chế biến thành thông tin dưới dạng tiện dùng và có Ých cho việc ban hành các quyết định. Ngày nay, ngân hàng dữ liệu hay hệ cơ sở dữ liệu dựa trên máy tính điện tử là phương tiện chủ yếu để quản lý dữ liệu một cách thành công. Cùng với sự phát triển của xã hội, thông tin ngày càng phong phó với nhiều yếu tố hợp thành, nhiều mối quan hệ. Để có thể khai thác được nguồn tài nguyên quý giá Êy đòi hỏi phải có những phương pháp và công cụ mới. Tin học đã cung cấp cho ta những phương pháp và những công cụ đó. Việc ứng dụng tiến bộ của khoa học kỹ thuật mà đặc biệt là công nghệ thông tin vào hoạt động của các doanh nghiệp là vấn đề tất yếu và cần thiết. Thông tin có vai trò quan trọng trong việc ra những quyết định kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể nói, hoạt động của doanh nghiệp có thành công hay không và có mang lại lợi nhuận hay không phụ thuộc chủ yếu vào những thông tin mà hệ thống sẽ cung cấp cho các nhà quản lý.

Đối với các công ty kinh doanh thì quản lý bán hàng là một công việc phức tạp và đòi hỏi người quản lý phảI có trình độ chuyên môn nhất định. Vì thế cần phảI có một phần mềm hỗ trợ, đáp ứng yêu cầu công việc đặt ra. Phần mềm quản lý bán hàng cho phép nhân viên quản lý bán hàng xác định được năng suất của lực lượng bán hàng, triển vọng kinh doanh tại cơ sở đó và mức độ thành công của các sản phẩm theo các tiêu thức khác nhau: theo nhân viên bán hàng, theo địa đIểm bán hàng hay theo nhóm khách hàng. Nã còng cho phép nhà quản lý tìm ra các đIểm kinh doanh yếu kém hay các sản phẩm tiêu thụ chậm tại một địa đIểm nào đó, xác định xu thế mua hàng của khách hàng, xác định tồn kho dưới mức tối thiểu hoặc trên mức tối đa để thực hiện các qúa trình lên kế hoạch, kiểm tra và tổ chức các