LỜI MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Việt nam trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO là một cơ hội lớn để nền kinh tế nước ta hội nhập sâu rộng, trong đó lĩnh vực tài chính ngân hàng là một lĩnh vực đặc thù có vai trò quan trọng. Cùng với sự ổn định về chính trị và tăng trưởng kinh tế tăng liên tục với mức tăng bình quân 8% mét năm đã thúc đẩy các hoạt động đầu tư,xây dựng,kinh doanh, dịch vụ phát triển tạo việc làm tăng thu nhập, nâng cao chất lượng đời sống người dân.. Tuy nhiên với mức thu nhập nh­ hiện nay, phần lớn người tiêu dùng không thể có khả năng chi trả ngay lập tức cho tất cả các khoản mua sắm đặc biệt là các vật dụng đắt tiền. Trước thực tế đó,các NHTM đã thực hiện cung cấp các khoản cho vay tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đồng thời nhằm mở rộng hoạt động và tăng khả năng cạnh tranh của mình. Chỉ trong mét thời gian ngắn, cho vay tiêu dùng đã được tiếp cận đến người dân, số lượng khách hàng tìm đến ngân hàng yêu cầu cung cấp dịch vụ này đã tăng lên đáng kể, tạo nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng. Mặc dù vậy, với tiềm năng lớn nhưng khai thác chưa hiệu quả nên cho vay tiêu dùng vẫn chiếm một tỉ lệ nhỏ cả về doanh số lẫn dư nợ tại các NHTM hiện nay.

Nhận thức được xu hướng mới của thời đại, yêu cầu khách quan của nền kinh tế , của ngân hàng và các tầng lớp dân cư đối với hoạt động tín dụng tiêu dùng, sau thời gian thực tế tại chi nhánh Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm, kết hợp với kiến thức đã thu thập được trong quá trình hoạt động và nghiên cứu, em đã chọn đề tài: “ Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả tín dông tiêu dùng tại Ngân hàng Công Thương Việt Nam Chi nhánh Hoàn kiếm”làm đề tài luận văn của mình.

2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài