Đề tài: Thực trạng và những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành thuộc Công ty du lịch và thương mại Dân Chủ

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: Những lí luận cơ bản về kinh doanh và hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp lữ hành

1.1 Những khái niệm về lữ hành

1.1.1 Khái niệm và phân loại về kinh doanh lữ hành

1.1.2 Những khái niệm và phân loại về chương trình du lịch

1.1.3 Giá thành, giá bán chương trình du lịch

1.1.3.1 Định giá thành

1.1.3.2 Định giá bán

1.1.3.3 Điểm hoà vốn

1.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.2.1 Các chỉ tiêu tuyệt đối

1.2.1.1 chỉ tiêu tổng doanh thu

1.2.1.2 Chỉ tiêu tổng chi phí

1.2.1.3 Chỉ tiêu lợi nhuận thuần

1.2.1.4 Chỉ tiêu tổng số lượt khách

1.2.1.5 Chỉ tiêu tổng số ngày khách

1.2.2 Các chỉ tiêu tương đối

1.2.2.1 Chỉ tiêu thị phần

1.2.2.2 Chỉ tiêu tốc độ phát triển

1.2.2.3 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá trình độ quản lí của doanh nghiệp

Chương 2 Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm lữ hành thuộc công ty cổ phần du lịch và thương mại Dân Chủ

2.1 Khái quát về công ty du lịch và thương mại Dân Chủ

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2 Loại hình Du Lịch doanh nghiệp

2.1.3 Nghành nghề kinh doanh

2.1.4 Chức năng nhiệm vụ

2.1.5 Sản phẩm của công ty

2.2. Tổ chức lao động của doanh nghiệp

2.2.1 sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần du lịch & thương mại Dân Chủ

2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong trung tâm đu lịch Dân Chủ

2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh

2.3.1 Điều kiện kinh doanh

2.3.1.1 Vốn

2.3.1.2 Cơ cấu tổ chức

2.3.1.3 Công nghệ

2.3.1.4 Cơ sơ vật chất kỹ thuật

2.3.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh

2.3.3.1 Thị trường khách

2.3.3.2 Kết quả kinh doanh

CHƯƠNG 3 Những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại trung tâm lữ hành thuộc công ty du lịch và thương mại Dân Chủ

3.1 Kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh

3.2 Đề xuất nâng cao hiệu quả kinh doanh

3.2.1 Chính sách đổi mới

3.2.2 Chính sách giá

3.2.3 Hoạt động quảng cáo

3.2.4 quan hệ khách hàng

3.2.5 Sử dụng nguồn vốn

3.2.6 Phân tích động cơ chuyến đi

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI CẢM Ơ