MỤC LỤC

                                                      Trang

LỜI NÓI ĐẦU              5

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH

DU LỊCH - DỊCH VỤ BẮC Á

1. 1. Quá trình hình thành và phát triển và đặc điểm của CÔNG TY

TNHH DU LỊCH - DỊCH VỤ BẮC Á              8

1. 2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty              9

1. 3. Cơ cấu tổ chức của công ty              9

1. 3. 1. Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty              9

1. 3. 2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận              10

1. 3. 2. 1.Giám đốc              10

1. 3. 2. 2.bộ phận tài chính kế toán              10

1. 3. 2. 3.bộ phận tổ chức hành chính              10

1. 3. 2. 4.bộ phận thị trường              10

1. 3. 2. 5.bộ phận điều hành              11

1. 3. 2. 6.bộ phận hướng dẫn              12

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH - DỊCH VỤBẮC Á

2.1.Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp              13

2.2. Chính sách kinh doanh của doanh nghiệp              19

2.2.1. Môi trường kinh doanh              20

2. 2. 1. 1. Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa lý              20

2. 2. 1. 2. Phân đoạn theo mục đích chuyến đi              20

2. 2. 1. 3. Phân đoạn theo dân số học              20

2. 2 . 2. Chính sách kinh doanh              21

2. 2. 2. 1. Chiến lược sản phẩm               21