MỤC LỤC

MỞ ĐẦU: 2

- Giới thiệu đề tài và nêu lí do chọn đề tài 2

- Mục đích nghiên cứu đề tài 3

- Phương pháp 4

CHƯƠNG 1: KHÁCH SẠN 5 SAO TẠI HÀ NỘI 6

1.1 Khái quát về các khách sạn 5 sao tại Hà Nội 6

1.1.1 Số lượng 6

+ Tổng số khách sạn

+ Số lượng phòng

1.1.2 Hệ thống dịch vụ 7

1.2 Tình hình kinh doanh 8

1.2.1 Nguồn khách

1.2.2 Kết quả

+ Số lượng khách

+ Công suất sử dụng buồng phòng

+ Doanh thu

CHƯƠNG 2: QUAN HỆ CỦA CÔNG TY LỮ HÀNH VỚI HỆ THỐNG KHÁCH SẠN 5 SAO TẠI HÀ NỘI 10

2.1 Quan hệ giữa công ty lữ hành với hệ thống cơ sở lưu trú 10

2.2 Vai trò của hệ thống khách sạn 5 sao 12

2.3 Sức ép của các khách sạn 5 sao đối với các công ty lữ hành

trong giai đoạn hiện nay 16

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP LÀM GIẢM SỨC ÉP 22

3.1Nguyên nhân của việc gia tăng sức ép 22

3.2 Tìm hiểu giải pháp làm giảm sức ép của các công ty lữ hành 23 Kết luận 26