Đề tài: Nghiên cứu việc thực thi các công cụ xúc tiến hỗn hợp tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh Greentours

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

Chương 1: Những vấn đề cơ bản về marketing và chiến lược xúc tiến hỗn hợp

1.1.Những khái niệm cơ bản

1.1.1.Chương trình du lịch và các đặc trưng của chương trình du lịch

1.1.2.Marketing – mix và các thành phần của Marketing – mix (Marketing hỗn hợp)

1.2.Khái niệm cơ bản về xúc tiến hỗn hợp

1.2.1.Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp

1.2.2.Vai trò của hoạt động xúc tiến hỗn hợp

1.2.3.Những tác động của hoạt động xúc tiến tới doanh nghiệp và xã hội

1.2.3.1.Các khía cạnh kinh tế của hoạt động xúc tiến

1.2.3.2.Các khía cạnh xã hội của hoạt động xúc tiến

1.3.Các công cụ xúc tiến hỗn hợp chủ yếu

1.3.1.Quảng cáo

a.Khái niệm

c.Xác định ngân sách cho quảng cáo

d.Quyết định nội dung quảng cáo (thông điệp quảng cáo)

e.Quyết định phương tiện quảng cáo

1.3.2.Xúc tiến bán

1.3.3.Quan hệ công chúng (pr)

1.3.4.Marketing trực tiếp

1.3.5.Bán hàng cá nhân

1.3.6.Mạng Internet

1.4.Khái quát về quá trình xúc tiến hỗn hợp (truyền thông Marketing)

1.5.Các bước xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp

1.5.1.Xác định khách hàng mục tiêu

1.5.2.Xác định mục tiêu truyền tin

1.5.3.Thiết kế thông điệp

1.5.4.Lựa chọn kênh truyền thông

1.5.5.Xây dựng ngân sách cho trương trình truyền thông

1.6.Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả của hoạt động xúc tiến

1.6.1.Số lượt khách du lịch

1.6.2.Số lượng khách hàng trung thành

1.6.3.Bằng số liệu thống kê về công chúng mục tiêu

Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing và chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty

2.1.Tổng quan về Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ quốc tế xanh

2.1.1.Hồ sơ năng lực của công ty

2.1.2.Giới thiệu sơ lược về quá trình hình thành của công ty

2.1.3.Các hoạt động chính

2.1.4.Phương châm hoạt động

2.1.5.Các kế hoạch của công ty đang thực hiện

2.1.6.Cơ cấu tổ chức của công ty du lịch Quốc tế xanh

2.1.7.Chức năng và các nhiệm vụ bộ phận marketing trong công ty

2.2.Môi trường kinh doanh của công ty

2.1.1.Môi trường bên trong

2.1.1.1.Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp

2.1.1.2.Yếu tố con người

2.1.1.3.Việc phát triển và ứng dụng công nghệ

2.1.2.Môi trường bên ngoài

2.1.2.1.Môi trường vĩ mô

2.1.2.2.Môi trường vi mô

2.3.Thị trường mục tiêu của công ty

2.3.1.Thị trường khách du lịch quốc tế

2.3.2.Thị trường khách du lịch nội địa

2.4.Thực trạng về hoạt động xúc tiến tại công ty Greentours

2.4.1.Thực trạng về quảng cáo

2.4.2.Thực trạng về xúc tiến bán

2.4.3.Thực trạng về quan hệ công chúng (pr)

2.4.4.Thực trạng về bán hàng cá nhân

2.4.5.Thực trạng về marketing trực tiếp

2.4.6.Mạng Internet

2.5.Kết quả kinh doanh của công ty

2.6.Đánh giá việc thực thi các công cụ xúc tiến tại công ty Greentours

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến của công ty cổ phần đầu tư thương mại

3.1.Định hướng cho chiến lược xúc tiến của công ty

3.1.1.Phù hợp cho từng thị trường mục tiêu

3.1.2.Phù hợp với xu hướng thay đổi về đặc điểm của thị trường mục tiêu

3.1.3.Phù hợp với ngân sách của công ty

3.1.4.Hướng tới các mục tiêu của công ty

3.2.Một số giải pháp và kiến nghị cho hoạt động xúc tiến của công ty

3.2.1.Một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến

3.2.1.1.Đề xuất chiến lược xúc tiến cho công ty

3.2.1.2.Nguồn nhân lực cho hoạt động Marketing

3.2.1.3.Sự hỗ trợ của các chính sách marketing khác

3.2.2.Một số kiến nghị về hoạt động xúc tiến

3.2.2.1.Một số kiến nghị về quảng cáo

3.2.2.2.Một số kiến nghị về xúc tiến bán

3.2.2.3.Một số kiến nghị về PR (quan hệ công chúng)

3.2.2.4.Một số kiến nghị về bán hàng cá nhân

3.2.2.5.Một số kiến nghị về marketing trực tiếp

3.2.2.6.Một số các kiến nghị về mạng internet

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢ