mở đầu 1. sự cần thiết của đề tài trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước hiện nay ngành du lịch có vị trí quan trọng. nó không chỉ là một ngành mang hiệu quả kinh tế mà còn là đòn bẩy thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển. bên cạnh đó đảng và nhà nước ta đã xác định "du lịch là ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hoá sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hoá cao" và đề ra mục tiêu phấn đấu "từng bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch, thương mại, dịch vụ có tầm cỡ khu vực" (đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ viii). những năm vừa qua, ngành du lịch nước ta đã có những bước phát triển đáng khích lệ. tuy nhiên, so với tiềm năng và đòi hỏi của đất nước...