Lời nói đầu

     Thương mại – Dịch vụ ngày càng có vai trò quan trọng trong công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế của nhiều nước trên thế giới. ở Việt Nam, Đảng và nhà nước rất quan tâm đến hoạt động phát triển Thương mại dịch vụ, đưa ngành này trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong chiến lược phát triển kinh tế của đất nước.

     Nghiên cứu tìm hiểu đặc điểm cũng như xu thế của thị trường, xu hướng tiêu dùng dịch vụ , phân tích thực trạng hoạt động cuả Công ty mình, và đưa ra các giải pháp nhằm duy trì, mở rộng thị trường khách là những mục tiêu quan trọng cuả Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.

     Xuất phát từ tình hình thực tế và những mục tiêu định hướng của Công ty mà tôi đã được tìm hiểu trong quá trình thực tập tại Công ty cùng những kiến thức tôi đã được trang bị tại nhà trường là cơ sở để tôi viết Chuyên đề tốt nghiệp nghiệp này.

     Chuyên đề tốt nghiệp này là những hiểu biết của một sinh viên đi thực tập như tôi về một công ty cụ thể. Một công ty với một cơ cấu tổ chức thống nhất, với quá trình hình thành và phát triển luôn là những vấn đề tôi muốn quan tâm, điều mà tôi quan tâm hơn cả là hoạt động đầu tư phát triển của công ty. Tôi chọn đề tài“Đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của công ty Cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài” cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Ngoài lời nói đầu và phần kết luận, đề tài được trình bày trên 2 chương:

Chương 1:Tình hình đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại của