lời mở đầu nền kinh tế thị trường phát triển là một cơ hội lớn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể tự do lựa chọn và phát triển hoạt động kinh doanh sao cho phù hợp nhất với khả năng nguồn lực của mình. tuy nhiên nó cũng tạo ra những nguy cơ và thách thức không nhỏ đối với những doanh nghiệp ấy. nền kinh tế càng phát triển thì tính cạnh tranh trên thị trường càng trở nên gay gắt đòi hỏi mỗi doanh nghiệp không thể đứng ì thỏa mãn với những gì đang có mà phải luôn tìm cách đổi mới mình thông qua việc cải tạo, hoàn thiện và đa dạng hóa hệ thống sản phẩm dịch vụ trong doanh nghiệp nhằm tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường. để làm được điều này, không có cách nào khác là phải tiến hành thực...