Ngày nay, không ai phủ nhận vai trò của giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày nói riêng cũng như trong công việc nói chung. Biết xử lý đúng đắn trong mọi tình huống giao tiếp sẽ làm chúng ta thêm tự tin, giúp chúng ta rất nhiều và góp phần đưa chúng ta đến thành công trong mọi công việc.

Vậy giao tiếp là gì?

Giao tiếp là một hiện đặc trưng cho xã hội loài người, chỉ riêng loài người mới có giao tiếp thực sự và giao tiếp chỉ tồn tại trong xã hội loài người.

Giao tiếp còn là phương tiện thể hiện mối quan hệ của con người thông qua các hoạt động xã hội. Trong xã hội, mỗi người tác động qua lại với người khác như một người đối thoại (đối tác đối thủ ) của mình. Những tác động qua lại ấy được thực hiện trực tiếp thông qua các hành vi của con người hoặc gián tiếp qua những phương tiện kỹ thuật –chủ yếu bằng ngôn ngữ.

Nội dung:

I. Tâm lý giao tiếp

II. Xử lý các tình huống trong giao tiếp

III. Kết luận